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Innovación

La compañía presentó su servicio Ride Pass para Los Ángeles, Austin, Orlando, Denver y Miami; una cuota mensual permite acceder a tarifas planas

Por iProUP

30.10.2018 • 18:27hs • Para cinco ciudades

Para cinco ciudades

La nueva apuesta de Uber: un sistema de suscripción mensual "inspirado" en Amazon Prime

Uber reveló su nuevo plan para fidelizar usuarios y consolidar su negocio de cara a la oferta pública de acciones que, estima, anunciará en 2019.

El programa se llama Ride Pass y es, a grandes rasgos, un servicio de suscripción mensual para viajar con el servicio, con un funcionamiento similar a Amazon Prime.

La flamante plataforma ya debutó en cinco ciudades, Los Ángeles, Austin, Orlando, Denver y Miami. Por u$s 14.99 al mes, o u$s 24.99 al mes en Los Ángeles, los pasajeros pueden fijar tarifas planas en todos los viajes de UberX y UberPool que realizan durante el mes.

Las tarifas, basadas en datos históricos, tendrán grandes descuentos, lo que ahorrará a los usuarios hasta un 15 por ciento en sus viajes mensuales, indicó Uber.

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Además, las tarifas de Ride Pass no estarán sujetas a eventos externos típicos, como el clima, el tráfico o el aumento de precios, y no hay límite en el número de viajes que los clientes pueden tomar cada mes.

Una vez que se dan de alta en el programa, los suscriptores de Ride Pass pueden realizar un seguimiento de sus ahorros en cada viaje con actualizaciones en tiempo real. Un aspecto para destacar es que se renueva automáticamente, por lo que no es necesario recordar comprar un pase cada mes. La cancelación, como con cualquier servicio de suscripción, puede realizarse en cualquier momento.

"Estamos muy interesados en asegurarnos de que el precio sea el adecuado para que la gente pueda comprar el pase y no tenga que pensar demasiado en él", explicó Dan Bilen, gerente de producto de Uber.

Los conductores seguirán obteniendo las mismas ganancias en función del tiempo y la distancia, y Uber cubrirá la diferencia. Eso significa que, una vez más, la empresa de San Francisco está introduciendo un nuevo producto que requerirá que pague sumas enormes para cubrir el costo total.

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"Hay varios mecanismos diferentes con respecto a cómo pensamos acerca de los aspectos económicos del programa", aseguró Manik Gupta, jefe de producto de Uber, a The Verge. “Esta es una estructura única que realmente satisface las necesidades de nuestros clientes. Ese es nuestro enfoque en este momento ... con el tiempo, ya que tenemos más usuarios que utilizan nuestra plataforma, el resto lo seguirá".

Uber ha estado probando planes de suscripción de forma intermitente durante al menos dos años. Una iteración, "Uber Plus", ofreció a pasajeros seleccionados en seis ciudades entre 20 y 40 viajes a precios reducidos de tarifa plana por u$s 20. Hace un año, la empresa comenzó a probar suscripciones de forma más seria, llegando al punto de ofrecer el servicio a más de un millón de usuarios que realizaron decenas de millones de viajes en 25 ciudades de todo el país.

Uber no es el primer servicio de su tipo que experimenta con suscripciones. El mes pasado, Lyft, su gran rival, lanzó un "Plan de acceso total" en todo Estados Unidos, después de varios meses de pruebas piloto. Por u$s 299 al mes, los suscriptores de All-Access obtienen 30 viajes que cuestan hasta u$s 15 cada uno.

Sea cual sea el modelo, una plataforma de suscripción es una excelente manera de obtener clientes que normalmente viajan sin parar y que rebotan de una aplicación a otra en busca de la tarifa más barata o el tiempo de espera más corto.

El anuncio se produce en medio de informes que indican que el negocio de Lyft está creciendo a un ritmo más rápido que el de Uber, a pesar de que esta última sigue siendo significativamente más grande que su rival.

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