La adopción de Inteligencia Artificial (IA) y herramientas de IA generativa (GenAI) por parte de las empresas ha mostrado un notable aumento reciente, reflejando una mayor confianza en sus beneficios.
No obstante, también ha generado una preocupación creciente entre los trabajadores, ya que un 42% teme que sus empleos se vuelvan obsoletos en la próxima década debido a esta tecnología.
Estos hallazgos provienen de una encuesta global realizada por Boston Consulting Group (BCG), que incluyó la participación de más de 13.000 directivos, mandos intermedios y empleados.
La inteligencia artificial en el ámbito laboral
En el estudio "AI at Work: Friend and Foe", se revela cómo la percepción hacia la inteligencia artificial ha evolucionado desde el año pasado, cuando España destacó como uno de los países más optimistas respecto a la adopción de IA y IA generativa.
Según el estudio, la mayoría aún espera un impacto positivo y transformador de la IA en la sociedad y en la productividad empresarial.
Sin embargo, el optimismo ha fluctuado, con un 46% de los encuestados mostrando una actitud optimista hacia la implementación de la IA, comparado con el 52% del año anterior.
/https://assets.iproup.com/assets/public/images/lazyload.gif)
El 42% de los encuestados teme que sus empleos se vuelvan obsoletos en la próxima década
También revela una mayor confianza en las herramientas impulsadas por IA pasando de un 26% en 2023 a un 42% en el presente.
No obstante, la preocupación también ha aumentado, situándose en un 17% entre líderes y trabajadores respecto a la integración de la IA en sus operaciones, frente al 12% en 2023.
En el caso específico de España, el 42% muestra una mayor confianza en las herramientas de IA, aunque un 16% de los encuestados expresa inquietudes sobre su integración en las empresas, según indicó BCG en un evento reciente con Europa Press.
Diferencias globales en la adopción de inteligencia artificial en empresas
BCG ha destacado que los empleados muestran una mayor confianza en las herramientas de inteligencia artificial generativa a medida que las utilizan más, observándose notables disparidades según la ubicación geográfica de las organizaciones.
Los países del hemisferio sur como Brasil, India, Nigeria, Sudáfrica y partes de Oriente Próximo muestran una actitud más optimista hacia esta tecnología en comparación con sus contrapartes del hemisferio norte.
Esta diferencia se refleja en una mayor adopción de la IA generativa en entornos laborales del sur global, donde los trabajadores tienen más oportunidades de experimentar con estas soluciones y enfocarse en mejorar la calidad de su trabajo.
El 58% de los encuestados que emplean IA ahorran más de cinco horas semanales
Además, la edad promedio de los trabajadores en el sur global es significativamente menor, 25 años frente a los 39 años en el norte, lo que facilita a las empresas del sur adoptar rápidamente nuevas herramientas y procesos.
Según el sondeo, el uso de IA generativa permite a los empleados reducir el tiempo dedicado a tareas automatizadas. De hecho, el 58% de los encuestados que emplean IA generativa informan que ahorran más de cinco horas semanales.
Este tiempo ganado se destina a actividades innovadoras como experimentación, comprensión avanzada de la tecnología o simplemente a finalizar tareas más rápidamente, según señala BCG.
Formación en IA para superar el miedo
El estudio revela que los directivos de empresas son más receptivos a la integración de IA que los propios empleados, quienes aún experimentan ansiedad, especialmente por el temor infundado de que la IA podría suprimir empleos.
Según el informe, el 79% de los trabajadores espera una transformación profunda en sus roles, cifra similar al año pasado, mientras que un 42% cree que sus empleos podrían desaparecer en la próxima década, frente al 36% de 2023.
BCG destaca que los empleados que utilizan IA generativa con frecuencia son más propensos a temer por la pérdida de sus empleos, con un 49% preocupado por esta posibilidad, comparado con solo el 24% entre aquellos que no la utilizan.
Los trabajadores enfrentan desafíos significativos relacionados con la capacitación
La encuesta subraya la importancia de la capacitación para desbloquear el potencial completo de la IA y mejorar el rendimiento laboral.
Sin embargo, los trabajadores enfrentan desafíos significativos relacionados con la capacitación, como la falta de tiempo para aprender, la ineficacia de la formación proporcionada y la incertidumbre sobre el momento adecuado para aplicar estas herramientas.
BCG también enfatiza la necesidad de que las organizaciones adapten sus estructuras para incorporar la IA, explorando nuevos modelos operativos que requieren una adecuada gobernanza.
Además, se destaca que la satisfacción de los empleados es igualmente crucial, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia del modelo de negocio.
Esto implica no solo ofrecer formación adecuada, sino también garantizar un ambiente laboral que promueva el desarrollo personal y profesional de los empleados.
