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Chatbots e inteligencia artificial: tendencias tecnológicas que impulsarán el sector de recursos humanos en 2020

Chatbots e inteligencia artificial: tendencias tecnológicas que impulsarán el sector de recursos humanos en 2020

Chatbots e inteligencia artificial: tendencias tecnológicas que impulsarán el sector de recursos humanos en 2020
Ofrecer una experiencia de usuario más atractiva y satisfactoria, así como optimizar los procesos de selección,serán los grandes objetivos para 2020
Por iProUP
23.12.2019 11.59hs Innovación

Las empresas afrontan los últimos coletazos de este año con la mirada puesta en el 2020 y en los retos que se presentan en el horizonte, centrados principalmente en ofrecer una experiencia de usuario más atractiva y satisfactoria y optimizar los procesos de selección. La empresa de recursos humanos Easyrecrue identificó las principales tendencias que impulsarán el sector el año que viene en una nota del sitio rrhhdigital.

-Analítica al servicio del recruiter: el análisis y el tratamiento de datos se han convertido en pocos años en puntos clave para los RRHH, permitiendo a los recruiters cuantificar el impacto de las acciones que llevan a cabo. Un claro ejemplo es el uso de KPIs (Key Performance Indicator) para realizar un proceso de contratación más eficiente, lo que permite evitar a la empresa elevadas pérdidas económicas. 

Se espera que los recruiters hagan uno de la analítica para optimizar la estrategia de contratación en cada una de sus etapas: atracción (con KPIs como tráfico en la web de empleo corporativa o índice de consulta de ofertas), conversión (número de candidaturas por oferta o perfiles seleccionados en función de las vacantes) y contratación (tiempo total de duración del proceso, demora entre las etapas o calidad de la experiencia de candidato). 

-Cambio del modelo de selección de candidatos: frente al sistema tradicional de combinación entre la entrevista telefónica y la presencial, la firma apuesta por la innovación a través de la video entrevista. Este formato permite a los candidatos realizar la entrevista de preselección dónde y cuándo quieran, mientras que los recruiters pueden ver los vídeos y analizar de forma rápida a los mejores candidatos según las competencias, hard y soft skills, que más se adaptan a cada puesto. 

Algunas de estas plataformas incorporan algoritmos de inteligencia artificial que sugieren los mejores perfiles gracias a un análisis automático de diferentes criterios: contenido verbal, prosodia, expresión gestual. De esta forma, las empresas reducen en un 50% el tiempo de selección de candidato.

-Automatización en los procesos de selección: optimizar la experiencia del usuario es otro de los objetivos marcados en rojo para el próximo año en el ámbito de los recursos humanos. La automatización de procesos a través de los chatbots surge como la principal opción de cara a conseguir este objetivo, los cuales pueden guiar a los candidatos hacia aquellas ofertas que más se ajusten a sus características, filtrar candidaturas mediante preguntas con puntuaciones o, incluso, agendar entrevistas de forma automática con los candidatos cuyo perfil encaja con alguna oferta. 

Esto significa una mejor y más atractiva experiencia de usuario, así como una optimización del proceso de selección que puede llegar a significar un ahorro económico en aquellas empresas que gestionan un alto volumen de candidaturas. 

Mickaël Cabrol, CEO y fundador de Easyrecrue afirmó que "no cabe duda de que la tecnología, en especial la analítica y los chatbots, será el hilo conductor que permitirá alcanzar dichos objetivos".

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