La compañía encaró el diseño de su estrategia de eCommerce sin depender de terceros para potenciar la "última milla" de su servicio de entregas
28.01.2019 • 11:11hs • Experiencia en México
Experiencia en México
Por qué la flota omnicanal es clave en la estrategia de eCommerce de Walmart
En lo referido a la última milla del comercio electrónico, Walmart México decidió hacer las cosas por sí misma.
Luego de depender prácticamente al 100% de terceros, desde finales de 2017 la mayor cadena de tiendas de autoservicio en ese país emprendió el uso de flota propia para realizar las entregas a domicilio de los productos adquiridos a través de la web (sólo para los conceptos de tiendas Walmart y SAM´s Club).
“(Con ella) hemos logrado prácticamente disminuir en un 24%, sólo en la Ciudad de México, los tiempos de entrega y reducir el costo de entrega en 70%”, aseguró Juan Antonio Andrade, Director de Logística para e-Commerce de Walmart de México.
El directivo añadió que esta “flota omnicanal” lleva dicho nombre porque toca diferentes puntos estratégicos como centros de distribución, tiendas y los domicilios de sus clientes.
Hasta septiembre pasado, la flota estaba constituida por 923 unidades pequeñas y 276 unidades de carga en última milla.
“Prácticamente desde octubre aumentamos un 10% de unidades, todavía principalmente para el Buen Fin, y de los cuales las tenemos en 164 rutas de entrega de mercancías generales, 47 rutas de entrega a domicilio y 117 rutas de entrega en tienda”, explicó.
Andrade detalló que los canales de abasto de las unidades vehiculares son un centro de distribución, más de 800 sellers (vendedores) de market place, 31 tiendas Walmart, “que despachamos servicio a domicilio”, y también 158 SAM´s Club.
Su flota omnicanal está divida en local y regional. “En algunas partes con activos propios y en otras partes en sociedad con nuestros socios transportistas”.
Respecto a los tiempos de entrega de los productos, Andrade sostuvo que para el e-Commerce de Walmart ha representado una reducción de 61%, mientras que para SAM´s Club es de 77%.
En cuanto al costo de entrega, aseguró que en artículos grandes (más de 55 kilogramos) ha tenido una reducción de entre 70 y 76%, mientras que en artículos pequeños (menos de 55 kilogramos) ésta ha sido de entre 60 y 68%.