Innovación

La operadora española se convirtió en la primera de su segmento en ofrecer este servicio de inteligencia cognitiva además de un gadget a medida.

Por iProUP

24.12.2018 • 12:05hs • Se suma al mundo de la IA

Se suma al mundo de la IA

Así es Aura, el flamante asistente virtual de Telefónica

En pleno auge de los asistentes virtuales, Telefónica presentó el propio. Se trata de Aura, su altavoz inteligente que cuenta con con una propia inteligencia artificial.

Con una primera demostración en el Mobile World Congress de febrero en Barcelona, la operadora española se convertía en la primera de su segmento en ofrecer este servicio de inteligencia cognitiva.

"Aura es mucho más que una voz. Se representa de cara al usuario como una voz con lenguaje natural pero es el resultado del largo proceso de transformación digital de la compañía", aseguró al sitio Expansión Óscar Mancebo, director de Movistar Home.

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Gracias a la IA, Telefónica se mete de lleno en los dispositivos de los clientes, desde donde pueden interactuar con los servicios de la compañía, pedir recomendaciones para ver en la TV o conocer cuántos datos llevan consumidos. Desde la firma aseguran que esto transforma de relacionarse con el clientes.

Por otra parte, Aura se encuentra en Movistar Home, un altavoz inteligente desarrollado por la operadora que por ahora permite enriquecer el acceso a los servicios ofrecidos en el hogar dentro del paquete Fusión.

Como toda inteligencia artificial, Aura necesita de bastante tiempo de aprendizaje. Para que funcione, los usuarios deben decir “ok, Aura” (similar al “Ok, Google”)Cuantas más grabaciones y más diversidad de acentos y edades, más efectivo es el proceso con el que se despierta a Aura para que escucheal usuario.

“Una vez se “despierta” es clave minimizar el porcentaje de errores en la transcripción que realiza el ASR (Automatic Speech Recognition) del dispositivo,para convertir la voz a texto y que la máquina pueda entenderlo. Aquí, al igual que con la wake up word (Ok, Aura), cuantas más muestras de entrenamiento se obtienen, mayor es el grado de efectividad en la transcripción", afirmó el directivo.

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