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Fuente

Innovación

Transformar el caos de datos que las empresas en información inteligente a ser puesta a trabajar para mejorar el negocio, es imprescindible para competir

Por iProUP

14.09.2019 • 09:57hs • Optimizar campañas

Optimizar campañas

La Inteligencia Artificial y el Marketing, el matrimonio perfecto para hacer crecer tus negocios

El tener buenos datos de los clientes para agilizar los negocios, no es algo nuevo en el ámbito empresarial, pero cada vez más se ha ido ido transformando en un "plus", donde aplicarles inteligencia para sacarles más provecho es algo fundamental para incrementar los negocios y mejorar la competitividad de las empresas.

Es en este punto donde las soluciones de inteligencia artificial cumplen un rol decisivo para lograr ese cometido, principalmente por su capacidad para predecir hábitos del consumidor, o poder entregarles y ofrecerles soluciones y servicios personalizados.

Así pues, el papel de la Inteligencia Artificial es fundamental en cualquier sector. La digitalización de los procesos empresariales y la necesidad de conocer al público objetivo exigen un esfuerzo que cualquier empresa debe estar dispuesta a realizar.

Para el mundo del marketing en especial la gestión de los macrodatos lleva siendo una realidad desde hace años.

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Existen algoritmos capaces de determinar factores que antes solo el estudio y horas de trabajo de campo podían generar.

De esta manera, las compañías pueden crear estrategias de marketing perfectamente alineadas con los objetivos generales de la empresa, maximizando sus beneficios e inversiones.

Asimismo, el big data, la digitalización, y la Inteligencia Artificial son impulsores de nuevos agentes que han cobrado una importancia vital en el marketing digital en general y en el CRM en particular.

Esta solución de gestión de las relaciones con clientes se encarga de gestionar relaciones comerciales, marketing y servicio postventa o de atención al cliente, proporcionando a los usuarios un mejor seguimiento y gestión de todas y cada una de sus potenciales ventas de manera rápida y personalizada, mejorando así el control que la empresa tiene sobre sus campañas y sus clientes.

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Existen herramientas capaces de predecir el comportamiento del usuario. Este es el caso de Gauss AI; un framework desarrollado por Making Science en Google Cloud y Tensorflow, que incorpora soluciones de inteligencia artificial aplicadas a necesidades de marketing, ventas y fidelización.

Este sistema ofrece soporte a escala y en entornos de producción del ciclo de vida del dato, e incorpora modelos y soluciones que ayudan a su activación en todo el proceso comercial: desde el scoring de los prospects, hasta el crosselling en fidelización.

Además, da la posibilidad a los anunciantes de tener un control completo de las cookies almacenadas e impactadas en sus campañas de remarketing. Consigue así que no se les escape ninguna actividad relevante por parte de la audiencia.

El rango de evolución de la Inteligencia Artificial, y a su vez del marketing, es bastante grande incluso a corto plazo. Según el estudio Media Predictions 2019 elaborado por Kantar, este mismo año "la Analítica Avanzada y la Inteligencia Artificial resolverán el problema del retorno de inversión del online/offline en las estrategias de comunicación cross-media". Y es que la Inteligencia Artificial, maximiza los beneficios y hace que del futuro presente, indicó Marketing Directo.

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