El CEO de la firma explicó que la automatización permitió a la empresa reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en más de 70 líneas de negocio
27.05.2025 • 14:15hs • Ola de despidos
Ola de despidos
IBM despide a 8.000 trabajadores y contrata nuevos empleados especializados en IA
IBM llevó a cabo una de las transformaciones más drásticas en el sector IT al despedir a 8.000 trabajadores como parte de su estrategia de automatización con inteligencia artificial (IA).
La compañía, que desde 2023 apuesta por la digitalización de procesos internos, implementó herramientas avanzadas de IA para reemplazar tareas repetitivas en áreas como recursos humanos, administración y soporte técnico.
IBM despide a 8.000 trabajadores y contrata nuevos empleados especializados en IA
El CEO de IBM, Arvind Krishna, explicó que la automatización permitió a la empresa reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en más de 70 líneas de negocio.
La herramienta AskHR, un agente conversacional basado en IA, fue clave en este proceso, ya que automatizó hasta el 94% de las tareas rutinarias en recursos humanos, incluyendo la gestión de vacaciones, nóminas y documentación laboral.
Sin embargo, la implementación de IA generó efectos inesperados. IBM se vio obligada a recontratar personal, pero con un enfoque distinto.
En lugar de recuperar los puestos eliminados, la empresa incorporó ingenieros informáticos, especialistas en ventas y expertos en marketing, áreas donde la creatividad y el pensamiento crítico siguen siendo insustituibles por la tecnología.
Arvind Krishna, CEO de IBM, explicó que la IA permitió a la empresa reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en más de 70 líneas de negocio
Según el ejecutivo, la automatización liberó recursos financieros que fueron redirigidos a sectores estratégicos, algo que permitió un crecimiento en la plantilla con perfiles más especializados.
El caso de IBM refleja una tendencia creciente en la industria tecnológica, donde la automatización, en lugar de reemplazar empleos, puede generar nuevas oportunidades laborales.
Empresas como Google y Spotify siguieron estrategias similares, al reducir personal en áreas administrativas mientras refuerzan equipos de desarrollo e innovación.