Mercado Libre, el unicornio fundado por el empresario Marcos Galperín lanzó el año pasado SuperMercado Libre, la nueva sección de alimentos, productos de higiene personal y limpieza del hogar que la compañía ya lanzó con éxito en México, experiencia que se apresta a replicar en el resto de la región.
En este sentido, una de las grandes apuestas de la compañía es expandir este servicio en Colombia. Por esa razón, las inversiones en dicho país se enfocaron en la apertura de bodegas y centros especializados de distribución.
En una entrevista con el medio La República de Colombia, Jaime Ramírez, director de la región andina de Mercado Libre, se refirió sobre los alcances y objetivos de esta iniciativa, las nuevas inversiones y la llegada de Point.
"Ha sido un semestre diferente. En marzo y abril vimos crecimientos muy altos y eso fue muy positivo para la compañía, ya que veníamos con un buen crecimiento desde 2020. Sin embargo, lo que ha sucedido en estos últimos dos meses con el paro y los bloqueos no solo ha afectado la operación, sino también ha despertado la incertidumbre", aseguró Ramírez, consultado sobre los resultados vistos por la firma en el primer semestre del año.
Ante la pregunta de la cantidad de transacciones realizadas en operaciones, el ejecutivo contestó: "En este momento no tengo el número exacto de transacciones. Pero Mercado Pago, nuestra pasarela de pagos, sigue viendo crecimientos a triple dígito en lo que tiene que ver con transacciones. A nivel regional, en el primer trimestre del año vendimos aproximadamente 222 millones de productos en esos tres meses. Destaco que Colombia representa del 3% al 4% de Mercado Libre a nivel regional. Esas transacciones sumaron, aproximadamente, u$s6.000 millones en tres meses. En transacciones crecimos a nivel regional aproximadamente 160% en moneda constante."
Ligado a su comentario sobre Mercado Pago, adelantó que la idea es llevar otros productos que tienen en otros países de la región a Colombia como por ejemplo Point, un datáfono que le permite a comercios más pequeños o informales realizar cobros con tarjeta de crédito, con la idea de usar menos efectivo. "Esperamos que este servicio llegue a Colombia en 2022. Asimismo, estamos analizando la alternativa de la parte de los créditos, tanto para compradores como para vendedores. Y la apuesta sería traer ese producto también."
También, Ramírez deslizó que se encuentran trabajando en un gran frente: el logístico, lo que será uno de los "grandes anuncios" de la empresa, ante la pregunta de LR. "Estamos anunciando la apertura de dos centros de cross dock en Cali y Medellín, que tendrán en promedio 2.000 metros cuadrados. Estos centros buscan optimizar el tiempo de entrega. El cross docking entra a distribuir esos paquetes y mejorar el tiempo. Además, estamos cerca de abrir nuestro segundo centro de distribución en Funza que nos permitirá ampliar la capacidad de almacenamiento de productos. Vamos a tener una bodega que va a llegar a los 52.000 metros cuadrados", anticipó.
"Por otra parte, estamos trabajando muy fuerte en la línea de supermercados y vamos a lanzar en el segundo semestre en Colombia Supermercado Libre. Básicamente será una apuesta por la categoría de bebidas y despensa. Será un modelo diferente al de entrega inmediata, y estamos apostando a las entregas programadas. Es por ello que no vamos a operar en el segmento de frescos, es decir, todo lo que necesita refrigeración", anunció el director de la región andina de MeLi, sobre la llegada de los nuevos servicios del grupo al país.
Consultado sobre los montos de inversión de las bodegas y los centros de cross dock, el especialista confirmó que la compañía invertirá u$s40 millones en la apertura de su red logística, sobre la que esperan generar 1.800 empleos adicionales.
En cuanto a la pregunta de la preparación de la marca ante la llegada del cyberlunes el próximo 21 de junio en Colombia, Ramírez sintetizó: "Nos hemos venido preparando en ofertas y en materia logística para esta fecha que es muy importante para el comercio electrónico. Este evento se junta con la fecha del Día del Padre y esperamos ventas positivas en la categoría de "electronics"."
Según informes realizados por Mercado Libre en 2020, la categoría de consumo masivo y alimentos fue una de las que tuvo mayor contribución en términos de compra. Por ejemplo, si se analizan las ventas en Argentina en 2020, entre las categorías con más crecimiento aparecen:
Asimismo, en el top de los productos más vendidos del 2020, se destacan los pañales, que es uno de los productos "top".
El crecimiento sin igual de esta categoría responde a la eficiencia (y, por qué no, confianza) con la que responde el gigante de Marcos Galperin a la demanda de la sociedad en un contexto complicado.
Además de combinar envíos en el día y, en muchos casos, gratis, la plataforma ostenta atractivos descuentos que se convierten en aliados del bolsillo argentino.
Por ejemplo, en estas populares categorías ofrece rebajas de hasta el 50%:
"Adelantamos el desarrollo de la sección Supermercado porque nuestra prioridad es acercar de manera más fácil y rápida productos de primera necesidad a los argentinos en cuarentena", habían confirmado a iProUP desde el gigante del ecommerce. Y contempla las siguientes características y beneficios:
- Navegación especial: "Similar a la de un supermercado online, incorporando filtros y divisiones para categorías de limpieza, higiene personal, bebidas y productos para mascotas", indican desde la firma.
- Carrito de compras: permite agrupar en un solo pedido productos de diferentes publicaciones y vendedores
- Envío gratis: para compras mayores a $2.500 (alrededor de medio ticket promedio en un súper convencional) en los productos catalogados como "Full" o provistos por el mismo vendedor
- Entregas rápidas: varían según la localidad de compra
- Pagos sin interés: con las tarjetas que tienen acuerdo con Mercado Pago, ideal para pedidos grandes de no perecederos
Según la compañía, se trata de "una primera etapa", en la que se desarrolló "un micrositio que hace más sencilla la búsqueda y compra de productos de consumo masivo". Pero la firma va por más.