¿Querés vender online? Gartner elige a las 17 mejores plataformas de e-commerce del mundo

¿Querés vender online? Gartner elige a las 17 mejores plataformas de e-commerce del mundo
La visión de Gartner sobre las plataformas para e-commerce se enfoca en aquellas que brindan excelentes experiencias de compra a sus clientes
Por iProUP
23.09.2021 15.40hs Economía Digital

La consultora Gartner, una de las firmas de investigación de mercado más grandes del mundo, elaboró su ranking con las mejores plataformas para e-commerce del mundo.

Esta herramienta organiza las principales plataformas de e-commerce para ayudar a los que quieran ingresar en este ámbito a tomar decisiones más informadas sobre las empresas.

Las mismas ayudan a los nuevos emprendimientos a adaptarse a los modelos comerciales actuales que requieren de la digitalización tras el boom del e-commerce que ocasionó la pandemia. 

 

Gartner hizo foco en las empresas cuyo foco está puesto en ayudar a las organizaciones a brindar excelentes experiencias de compra a sus clientes.

De esta forma se puede brindar a los clientes la información necesaria para que tomen sus decisiones de compra, utilizando reglas y datos para presentar los pedidos listos para el pago.

Al igual que en años anteriores, sus criterios de inclusión para proveedores en su Cuadrante Mágico enfatizan el aumento del crecimiento anual de los ingresos del comercio digital y el crecimiento de los clientes.

Entre los criterios de evaluación que Gartner tomó en cuenta se encuentran:

  • Producto o servicio: los servicios que ofrece el proveedor para el mercado específico. Incluye las capacidades del producto o servicio, calidad y características, entre otros.
  • Viabilidad general: se evalúa la salud financiera general de la organización, el éxito financiero y práctico y la probabilidad de que se siga invirtiendo en el producto.
  • Ejecución de ventas/ precios: la capacidad del proveedor en todas las actividades de preventa y estructura que las respalda.
  • Capacidad de respuesta / registro del mercado: mide la capacidad de responder, elegir nuevas opciones, ser flexible y lograr el éxito competitivo a medida que se desarrollan las oportunidades.
  • Ejecución de marketing: claridad, calidad, creatividad y eficacia de los programas diseñados para transmitir el mensaje de la organización para influir en el mercado, promover la marca y el negocio, aumentar el conocimiento de los productos y establecer una identificación positiva con el producto y la marca en la mente del consumidor.
  • Experiencia del cliente: se incluye la forma en que los clientes reciben soporte técnico o soporte de cuenta, herramientas auxiliares, programas de soporte al cliente, etc.

Una vez que son evaluadas, a las plataformas de e-commerce se le asigna una posición en el cuadrante, teniendo en cuenta su capacidad de ejecución y cuán holística es su visión, determinada por cuatro tipos de puntos. 

Las plataformas para e-commerce son asignadas a una posición del cuadrante, en función de su capacidad de ejecución y lo holístico de su visión, determinando cuatro tipos de plataformas:

  • Líderes
  • Visionarios
  • Retadores
  • Competidores de nicho

Líderes

Gracias a su gran capacidad de ejecución y a su visión holística del sector, según Gartner, los líderes "demuestran la capacidad de proporcionar una funcionalidad comercial amplia y profunda para B2C y B2B; ofrecer capacidades comerciales en múltiples sectores y modelos comerciales y entregar plataformas comerciales que puedan escalar para soportar grandes volúmenes de transacciones y altos niveles de comercio digital GMV."

En esta categoría se encuentran: 

  • Adobe Commerce (anteriormente Magento Commmerce)
  • Commercetools
  • Salesforce
  • SAP
El ecommerce domina el mundo debido a la pandemia
El ecommerce domina el mundo debido a la pandemia

Visionarios

Con una visión completa del sector digital, pero con una menor capacidad, los visionarios "tienen la capacidad de alterar los mercados comerciales establecidos mediante la innovación.

Pueden incorporar nuevas tecnologías o enfoques en sus plataformas, utilizar estrategias de precios creativas o centrarse en un segmento de mercado estrecho.

A menudo obtienen nuevos clientes rápidamente porque han identificado un nicho de mercado desatendido".

En esta categoría se encuentran:

  • Elastic Path
  • Oracle
  • Spryker
  • VTEX

Retadores

Para Gartner, "los retadores brindan una funcionalidad comercial que puede tener un alcance más limitado en relación con el servicio al mercado que el de los líderes.

Los retadores pueden enfocarse en menos industrias, geografías, métodos de implementación de tecnología o modelos comerciales. En cualquier caso estos proveedores suelen ser muy respetados. Invierten en innovación tecnológica que es clave para sus mercados objetivo".

En esta categoría se encuentran:

  • BigCommerce.
  • Optimizely.
  • Shopify

Competidores de nicho

Las empresas de nicho apuntan a una banda estrecha del mercado, a la que brindan soluciones eficaces y rentables.

"A menudo se dirigen a oportunidades más pequeñas o de mercados emergentes, o empresas de usuarios finales más pequeñas.

Los jugadores de nicho a menudo carecen de escala geográfica o transaccional", explica Gartner en un artículo del sitio marketing4ecommerce.mx.

En esta categoría se encuentran:

  • HCL Software
  • Intersho
  • Kibo
  • Oro
  • Shopware
  • Unilog

Economía Digital en tu mail
Suscribite a nuestro newsletter y recibí diariamente las últimas noticias en economía digital, start ups, fintech, innovación corporativa y blockchain.
Lo más leído