Un estudio de Appdome sobre la percepción de los argentinos en 2024 expone cómo valoran la seguridad digital al usar aplicaciones móviles para actividades cotidianas como compras, apuestas o transacciones.
Dado el rol esencial de estas plataformas, garantizar la protección del usuario se vuelve clave para fortalecer la confianza y el crecimiento de los servicios digitales en el país.
Aumenta el temor al fraude móvil
El fraude móvil se posiciona como la principal inquietud de los consumidores argentinos, con un 61,2% de encuestados afectados, marcando el nivel más alto desde que comenzaron las encuestas en el año 2021.
Este incremento se vincula directamente con un entorno donde las estafas impulsadas por inteligencia artificial y métodos de ingeniería social han alcanzado mayor sofisticación, volviéndose más difíciles de detectar y prevenir en las aplicaciones móviles.
Además, un 52,9% de los argentinos ha vivido fraudes o conoce a alguien que los sufrió, superando en un 24,4% la media global, lo que evidencia una mayor exposición frente a amenazas digitales.
La exigencia de seguridad es clara: el 98,4% demanda protección en las apps móviles y un 76,8% respalda la implementación de medidas antifraude, lo que presiona a marcas y desarrolladores a priorizar la protección de los usuarios.
Preocupación por la privacidad en las apps
Con el crecimiento del uso de apps para transacciones sensibles, crece también la preocupación por la privacidad, y muchos argentinos creen que los desarrolladores no hacen lo suficiente para proteger sus datos personales.
Esto ha llevado a que un 93,2% de los usuarios en Argentina busque activamente información sobre seguridad y privacidad antes de instalar o usar una aplicación, más que en otras regiones del mundo.
La protección de la información crítica, como identidad y datos financieros, es clave: un 72,3% cancelaría el uso de una app si descubre que no protege adecuadamente su privacidad.
Además, un 17,7% de los encuestados afirmó que abandonaría por completo una aplicación si se confirmara que sus datos personales no están debidamente resguardados, exigiendo mayor compromiso de parte de desarrolladores y fabricantes.
La seguridad en las apps móviles
Las marcas de aplicaciones móviles enfrentan un escenario desafiante, ya que el 56,9% de los argentinos considera que los desarrolladores son los principales responsables de ofrecer experiencias digitales seguras y confiables.
Este aumento en las expectativas refleja un contexto de creciente desconfianza, donde los consumidores esperan que las empresas actúen con mayor compromiso frente a los riesgos de seguridad y privacidad.
De hecho, el 19,5% de los encuestados cree que a los desarrolladores no les importa la protección de sus apps, percepción que se ha incrementado más de un 300% desde 2021.
Los principales temores al usar aplicaciones móviles en Argentina son el fraude (61,2%) y la piratería (51,2%), seguidos por filtraciones de datos, malware y troyanos, con niveles que rondan entre el 24% y el 35%.
Estos datos son una señal clara para las marcas y desarrolladores: deben reforzar sus políticas de seguridad si quieren sostener la confianza de los usuarios en un entorno digital cada vez más exigente.
Las aplicaciones móviles lideran la experiencia digital
En 2024, el entorno digital argentino alcanzó un punto clave: las apps móviles se posicionaron como el canal preferido para interactuar con marcas, trabajar, comprar y realizar transacciones diarias en todo el país.
Este fenómeno, en crecimiento sostenido durante los últimos años, se consolidó con datos que reflejan el papel central de los dispositivos móviles en la vida cotidiana de los consumidores argentinos.
Por tercer año consecutivo, los usuarios declararon utilizar más aplicaciones móviles que sitios web tradicionales para compras y gestiones, marcando un cambio estructural en los hábitos digitales nacionales.
El 55,3% de los encuestados mostró una clara preferencia por las apps móviles, evidenciando una mayor confianza y una evolución en la funcionalidad del canal móvil frente a alternativas digitales anteriores.
La web ha sido desplazada por experiencias más inmediatas y continuas, impulsadas por herramientas integradas como GPS, pagos móviles o notificaciones, consolidando al celular como una plataforma indispensable en la rutina digital de los argentinos.
Apps móviles también dominan finanzas y entretenimiento
El liderazgo del canal móvil se extiende más allá del comercio digital, abarcando categorías clave como finanzas personales, entretenimiento, redes sociales y vida urbana, según los hábitos de los argentinos en 2024.
Las aplicaciones de pago y billeteras electrónicas lideran en uso, con una adopción del 70%, superando el promedio global en un 120,8%, reflejo de una creciente confianza en la tecnología financiera y una necesidad de control económico.
En segundo lugar se ubican las redes sociales y apps de citas, utilizadas por el 67,7% de los encuestados, confirmando el papel central del celular en la gestión de vínculos personales y conexiones sociales.
También se observó un fuerte crecimiento en el uso de aplicaciones para viajes compartidos y eventos en vivo, con un incremento del 42,6% respecto a 2022, señal de una recuperación de actividades presenciales.
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