OpenAI cerró una alianza con Plaid para integrar datos bancarios y ofrecer en ChatGPT recomendaciones financieras personalizadas basadas directamente en información compartida por los usuarios.
La iniciativa busca transformar la asistencia financiera digital mediante inteligencia artificial, conectando plataformas tecnológicas con historiales económicos reales para ampliar capacidades de asesoramiento entre consumidores.
Hasta ahora, ChatGPT únicamente podía ofrecer sugerencias generales relacionadas con ahorro personal, reducción de gastos cotidianos o hábitos financieros básicos, sin acceso directo a la realidad económica concreta de usuarios.
Las recomendaciones habituales incluían consejos simples como automatizar ahorros mensuales o limitar pedidos de comida para llevar, aunque carecía de información financiera suficiente para personalizar respuestas verdaderamente útiles.
La asociación con Plaid cambia ese escenario, ya que permitirá conectar datos bancarios utilizados habitualmente por fintechs para construir respuestas adaptadas al comportamiento financiero específico de cada usuario dentro plataforma.
Ese acceso permitiría a ChatGPT interpretar movimientos financieros reales y brindar sugerencias específicas, incluyendo exactamente qué tarjeta de crédito conviene pagar primero y cuánto dinero destinar en cada caso.
El director ejecutivo de Plaid, Zach Perret, aseguró que el objetivo central consiste en "permitir que las personas tengan una mayor libertad financiera" mediante herramientas digitales avanzadas.
Perret sostuvo además que esa libertad financiera implica "significa una mejor comprensión de los productos financieros que existen y una mayor confianza en el sistema financiero que rodea todo esto".
Cada vez más consumidores utilizan modelos de lenguaje avanzados como ChatGPT para resolver dudas relacionadas con presupuestos personales, inversiones, ahorro y planificación financiera cotidiana mediante conversaciones automatizadas.
OpenAI afirmó el viernes que más de 200 millones de usuarios recurrieron a ChatGPT para recibir ayuda vinculada con consultas financieras, un terreno históricamente reservado para asesores especializados.
Empresas enfocadas en asesoría financiera como Charles Schwab Corporation también comenzaron a incorporar inteligencia artificial para ampliar capacidades, automatizar servicios y mejorar experiencias ofrecidas actualmente a clientes.
Otra compañía que avanza agresivamente sobre ese negocio es Anthropic, creadora de Claude, enfocada especialmente en grandes firmas financieras de Wall Street.
Anthropic presentó recientemente nuevos agentes de inteligencia artificial preparados para manejar una combinación más amplia de tareas vinculadas directamente con operaciones y servicios financieros utilizados por grandes compañías estadounidenses.
Por ahora, el acceso de ChatGPT a cuentas financieras será únicamente de lectura, por lo que transferencias, pagos o movimientos de dinero todavía dependerán completamente de acciones realizadas por consumidores.
Ty Geri, líder de producto de OpenAI, explicó durante una entrevista que todavía existen limitaciones importantes para capturar la totalidad de la situación financiera personal de cada usuario registrado.
Perret adelantó que "Creo que habrá muchos pasos que daremos, con OpenAI y otros, para mejorar la calidad de las experiencias financieras y ampliar el alcance de las experiencias financieras que las personas podrán tener".
"Mi intuición es que lo que lanzamos inicialmente no será lo mismo que tendremos en uno, dos o tres años, con OpenAI y con la industria en general", finalizó Perret.