Banco Columbia anunció el lanzamiento de "Clara", una asistente virtual impulsada por inteligencia artificial (IA) que estará disponible desde el 1° de diciembre. A diferencia de los chatbots tradicionales, "Clara" fue concebida para escuchar, comprender cada consulta y ofrecer acompañamiento en tiempo real.
La propuesta combina tecnología avanzada con un enfoque cercano y accesible, orientado a facilitar la vida cotidiana de los usuarios. El servicio funcionará de manera ininterrumpida, los siete días de la semana y durante las 24 horas, a través de los principales canales digitales del banco:
En un escenario donde la inteligencia artificial redefine la relación entre las personas y las organizaciones, Banco Columbia quiere ofrecer un modelo de atención digital, con mirada estratégica a largo plazo y con la experiencia del cliente en el centro.
Concretamente, la herramienta permitirá resolver consultas habituales y también acompañar en la gestión de nuevos productos financieros.
"En Banco Columbia, junto a Aivo, estamos lanzando una herramienta clave para ofrecer una atención más humana, ágil y personalizada, potenciada por la inteligencia artificial", explicó Silvana Mabel Sacchi, Marketing, Digital Channels & Products Manager; PR Manager & Global Business Strategy Manager de Banco Columbia.
Y agregó: "‘Clara’ es un proyecto que nos llena de orgullo y que impulsa nuestro compromiso por mejorar cada interacción y acompañar a nuestros clientes de forma cercana".
Otro banco que está capitalizando las bondades de la IA es el Banco Provincia con el lanzamiento de PIA (Provincia Inteligencia Artificial), un nuevo asistente virtual que unifica todos los canales de atención automatizada bajo una sola plataforma, marcando un salto tecnológico en la interacción con los clientes.
PIA incorpora inteligencia artificial generativa que ofrece respuestas más ágiles, naturales y personalizadas, al combinar menús tradicionales con esta innovadora tecnología.
La primera etapa de su implementación se enfoca en resolver consultas sobre productos como Cuenta DNI y Plazo Fijo, al brindar una experiencia más cercana y eficiente a los usuarios.
Juan Cuattromo, presidente del banco, describió a PIA como una identidad que refleja la evolución tecnológica de la banca pública bonaerense, orientada a una atención más ágil y futurista.
También destacó el compromiso con la innovación y la mejora continua en la atención para estar siempre cerca de sus clientes.
El asistente virtual nació de un desarrollo conjunto entre Banco Provincia y Provincia NET, y está disponible en la web institucional mediante un icono accesible en el pie de página.