Innovación

La búsqueda del acuerdo es potenciar la interacción con los clientes de la entidad financiera mediante la inteligencia artificial

Por M.B

15.04.2025 • 19:45hs • Economía

Economía

Este banco se une con Aivo potenciar su servicio al cliente vía inteligencia artificial

Banco Columbia anunció una alianza con Aivo, compañía especializada en soluciones al cliente con inteligencia artificial, para reforzar su compromiso con la innovación y transformación digital.

El objetivo del acuerdo estratégico es potenciar la interacción con los clientes del banco mediante inteligencia artificial (IA), y elevar la personalización y la eficiencia del servicio.

"La inteligencia artificial en el mundo financiero busca revolucionar la forma en que se gestionan las finanzas, permitiendo una mayor eficiencia y precisión en la toma de decisiones", remarcó Silvana Sacchi, Marketing, Digital Channels, Products, PR & Global Business Strategy Manager.

Y añadió: "Algunos de los objetivos más impactantes incluyen la automatización de procesos y la predicción de tendencias del mercado. La IA también puede mejorar la gestión de riesgos y la personalización de servicios financieros".

Según Sacchi, "en última instancia, la IA busca transformar la industria financiera, haciéndola más eficiente, segura y rentable con foco en atención personalizada, preferencia de los clientes, chatbots y asistentes virtuales con respuestas rápidas y precisas, acceso a los servicios 24/7, resolución de problemas, reducción de tiempo de espera, mejora en la satisfacción del cliente y personalización, eficiencia, información clara y en línea".

La iniciativa permitirá redefinir el tráfico de consultas, habilitar nuevos canales de venta, impulsar la automatización de procesos, la gestión de portfolio y monetización de datos.

Banco Columbia se une con Aivo para potenciar su servicio al cliente con IA

Esto, junto con los motores conversacionales basados en IA y los asistentes virtuales personalizados, permiten ofrecer un banco disponible las 24 horas, con una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente.

"En un mundo financiero en constante evolución, la tecnología y la inteligencia artificial se han convertido en pilares clave para desarrollar productos y servicios más eficientes", destacó Sacchi.

"La transformación digital no solo optimiza procesos, sino que también mejora la experiencia del cliente, quien está en el centro de todo lo que hacemos", completó.

Temas relacionados

banco columbia inteligencia artificial

Hoy escribe

Por Ximena Díaz Alarcón*

Boom del contactless y el crédito: cómo cambian los pagos en Argentina

Impulsar el talento digital: Argencon y Digital House lanzan "IA Argentina", un programa con 35.000 becas

"Hay un PBI entero de Argentina enterrado en la Cordillera"

¿Aliada o amenaza?: Los principales temores frente a la inteligencia artificial en la vida cotidiana

Hoy escribe

Los bancos quieren su dólar digital: avances en un negocio sin límites que ya explora Mercado Libre

Luego de los fondos cotizados de Bitcoin, ahora BlackRock va por la tokenización de acciones

El segundo neobanco más importante de Europa apuesta fuerte a las criptomonedas

Bomba: un gigante cripto evalúa adquirir a la empresa que emite uno de los dólares digitales más usados

Día del Trabajador: el burnout silencioso que afecta a los argentinos (y cómo frenarlo sin renunciar)

Hoy escribe

Mercado Libre pide a accionistas mudar su domicilio a Texas por una estrategia comercial

Día del Trabajador: 6 características del empleo ideal para los argentinos

Reforma laboral: el modelo de Elon Musk que seduce a Javier Milei y enciende la polémica

Te puede interesar

Impulsar el talento digital: Argencon y Digital House lanzan "IA Argentina", un programa con 35.000 becas

"Hay un PBI entero de Argentina enterrado en la Cordillera"

¿Aliada o amenaza?: Los principales temores frente a la inteligencia artificial en la vida cotidiana

Hoy escribe

Emiratos Árabes redacta leyes con IA y crea la primera Oficina de Inteligencia Legislativa del mundo

Meta y Ray-Ban lanzan anteojos que permiten traducir conversaciones en diferentes idiomas

Jeff Bezos sigue los pasos de Starlink: lanza sus primeros satélites para ofrecer internet desde el espacio

Apagón en Europa: la advertencia de Elon Musk sobre una crisis energética global

Arbusta, la empresa argentina que ayuda a las empresas a transformar datos crudos en decisiones estratégicas

Nueva startup revoluciona la compra de autos en Argentina y permite ahorrar hasta u$s1.500 en su sitio

DeepSeek llega a Nissan: cómo la marca japonesa integrará la inteligencia artificial china a sus autos

Un accidente lo dejó postrado pero el chip de Neuralink le cambió la vida

El 90% de los argentinos teme por la privacidad de sus datos: cómo repercute en el ecommerce

WhatsApp lanza una nueva función para bloquear los chats: de esta forma nadie podrá compartirlos

Te prometen llenar el tanque por menos, pero terminás perdiendo todo: así es la nueva estafa digital

Luego de los fondos cotizados de Bitcoin, ahora BlackRock va por la tokenización de acciones