Se viene el CyberMonday 2023, la feria de descuentos más importante del año en donde los argentinos buscan aprovechar el universo de promociones y rebajas que supone este evento.
Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la feria online, una de las más esperadas a nivel nacional, dará inicio este lunes 6 de noviembre y se extenderá hasta el miércoles 8.
Según el informe más reciente de la CACE, que analizó el primer semestre de 2023, la industria del eCommerce en Argentina emitió más de 100 millones de órdenes de compra y facturó más de $2 billones, lo que representa un aumento del 125% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Las miles de marcas participantes lo saben y, por eso, es fundamental que todos los comercios se mantengan al tanto de las novedades y propongan ideas disruptivas para incrementar las ventas y atraer la atención de nuevos clientes.
En este contexto, la fintech Ualá compartió seis consejos clave para potenciar las ventas en línea, ya sea a través de un sitio web o vía redes sociales:
La presentación visual es fundamental. En este sentido, desde el unicornio recomendaron incluir imágenes de alta calidad, que muestren interacciones de las personas participantes con los productos o servicios.
Además, agregan que se pueden implementar herramientas como banners, que brindan información clave como el porcentaje de descuento y la fecha límite de la promoción.
Antes de que comiencen los días de descuentos, resulta de suma importancia verificar que el sitio web funcione correctamente.
"Que todos los métodos de pago, envío y promociones o cupones estén configurados adecuadamente. Realizar pruebas de compra y revisar el inventario de productos", aconsejaron desde Ualá.
Otra de las claves es contar con opciones de pago y financiamiento flexibles, para que los clientes puedan concretar sus compras sin problemas.
Disponer de distintas variedades, aceptar todas las tarjetas, ofrecer cuotas sin interés y asegurarse de que todo el proceso sea ágil, son algunos de los tips para impulsar distintos medios de pago.
Las ofertas deben ser transparentes y atractivas, con porcentajes de descuento que hagan la diferencia, incluso si sólo se aplican a algunos productos.
"Las ofertas relámpago, que son exclusivas y de corta duración, pueden mantener a los clientes interesados. También es aconsejable utilizar cupones de descuento de manera estratégica, acompañados de una sólida estrategia de comunicación", resaltaron los especialistas.
Un factor relevante es planificar el contenido de forma estratégica; determinar qué se publicará, cuándo se compartirá y en qué plataformas se difundirá.
En este sentido, Ualá sugirió diversificar formatos en múltiples redes, historias, carruseles, reels de Instagram o clips de TikTok, e incluso apostar por estrategias de e-mail marketing.
"La colaboración con influencers puede ser una excelente manera de ampliar el alcance y llegar a nuevas audiencias. Además, fomentar la participación de la comunidad a través de la organización de juegos y concursos no solo involucra a los seguidores, sino que también genera entusiasmo en torno a las ofertas y eventos especiales", añadieron.
Por último, una buena atención al cliente es una arista fundamental en el antes, el durante y el después de la experiencia de compra.
"Mantener un servicio de chat activo para responder rápidamente a las preguntas de los clientes. La personalización y la atención directa son clave para fidelizar a los clientes y asegurar que regresen", conluyeron desde Ualá.