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Usuarios de la plataforma de comercio electrónico que tenían fecha de entrega de sus compras el mismo día del partido, se quedaron con las manos vacías

Por iProUP

14.12.2022 • 09:21hs • Comercio electrónico

Comercio electrónico

El partido de la Selección y compras en Mercado Libre: quejas de usuarios por envíos reprogramados

La Selección goleó a Croacia y obtuvo su lugar en la final del Mundial Qatar 2022, acontecimiento que generó festejos de argentinos por todo el país en la tarde del martes 13.

Pero las celebraciones masivas tambièn provocaron demoras a usuarios de Mercado Libre que debían recibir un producto esa misma jornada.

De esta forma, algunos de ellos recibieron mensajes desde la aplicación de comercio electrónico donde se les informaba que no tendrían su compra en el plazo estimado.

Y si bien la razón oficial era que el transportista afirmaba que no había nadie en el domicilio pactado, en off iProUP pudo averiguar que en algunos casos el motivo real era otro.

Así, la razón esgrimida por quien debía concretar el envío en determinados casos no era cierta, sino que las ganas de ver el partido de la Selección se impusieron ante la responsabilidad de cumplir con los plazos.

De esta forma, seguir el duelo entre Argentina y Croacia -y los posteriores festejos- se impusieron ante la necesidad de contar con la compra en tiempo y forma.

Algunas de las quejas de los usuarios de Mercado Libre y la respuesta de uno de los transportistas

¿Cómo se reprogramado un envío en Mercado Libre?

Cuando se realiza una compra en Mercado Libre se recibe una fecha estimada de entrega.

Este periodo es calculado por la compañía, pero puede sufrir variaciones por diferentes factores:

Jornada de alta demanda, como los eventos especiales como el Hot Sale o cerca de Navidad
Feriados en el medio
Despacho del paquete

Sin embargo, en algunas ocasiones el correo no puede cumplir con la fecha de entrega estimada y por esta razón el envío se reprograma a un nuevo periodo de tiempo de forma automática.

De esta forma los usuarios pueden ver en su cuenta la leyenda "envío demorado", ya sea porque el vendedor despachó pasadas las 24 horas de realizada tu compra o bien porque la mensajería se está demorando más de lo previsto.

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En la sección "compras" de Mercado Libre se puede encontrar más información más detallada sobre el envío y un enlace para comunicarse con el vendedor y hasta con el transportista (en determinadas ocasiones).

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