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Workplace: la respuesta de Telefónica para conectar a sus 120.000 empleados en todo el mundo

Workplace: la respuesta de Telefónica para conectar a sus 120.000  empleados en todo el mundo
Esta herramienta facilita el contacto entre todos en una organización, para que puedan trabajar juntos, compartir conocimientos y construir una comunidad
12.02.2019 14.38hs Innovación

Con más de 356 millones de personas que acceden a su red cada año, Telefónica también entiende el poder de la conectividad, y por esa razón ha decidido apostar por Workplace, para conectar a sus 120.000 empleados en todo el mundo.

Un elemento esencial en la decisión de esta implementación a escala global ha sido la exitosa experiencia piloto en Reino Unido con O2 UK. Por primera vez, los responsables de área pudieron ver historias reales de sus empleados ofreciendo una atención al cliente excepcional, ya que dichas historias se compartieron en forma de vídeos e imágenes.

"Como empresa global, estar conectados es crucial. Creemos que Workplace es la mejor opción para poner en contacto a empleados y que puedan ayudar a todas las regiones y personas a conectar y sentir que son parte de una misma comunidad", declara Aitor Goyenechea, director global de Comunicación Interna en Telefónica.

Workplace ha proporcionado a la compañía un único espacio para mostrar trabajo de impacto, reconocer el esfuerzo individual y de equipo así como crear un sentimiento de orgullo sobre el impacto que su personal estaba creando en la organización.

Más allá de una herramienta para que los empleados estén conectados, tiene múltiples posibilidades de comunicación. Por ejemplo, directivos de todo el mundo utilizan el vídeo en directo para retransmitir noticias importantes de la empresa y mantener conversaciones grupales con los empleados, como ocurrió en el Encuentro Global de Ejecutivos celebrado en diciembre en Madrid. Allí la empresa dio a conocer su nuevo programa corporativo y se retransmitió en directo a toda la organización a través de Workplace.

Otra función con grandes beneficios, sobre todo en compañías internacionales, es la traducción simultánea, que ayuda a crear una comunidad más conectada con compañeros que hablan idiomas diferentes.

De esta manera, se utiliza para compartir ideas y trabajo con compañeros en 16 países y permite que los equipos que trabajan en diferentes proyectos puedan colaborar de forma más efectiva a pesar de la distancia. De igual modo, permite a los responsables de área ser más visibles, accesibles y tener mayor capacidad de respuesta.

Julien Lesaicherre, director de Workplace en Facebook señala que "ayudar a convertir las empresas en comunidades es nuestra esencia y para nosotros es un honor asociarnos con una compañía como Telefónica. Estamos orgullosos de que Workplace vaya a ayudar a Telefónica a crear comunidades más conectadas, útiles y empoderadas para que puedan seguir ofreciendo el mejor servicio a sus clientes".

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