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Fuente

Innovación

Ofrecer una experiencia de usuario más atractiva y satisfactoria, así como optimizar los procesos de selección,serán los grandes objetivos para 2020

Por iProUP

23.12.2019 • 11:59hs • Tecnología e innovación

Tecnología e innovación

Chatbots e inteligencia artificial: tendencias tecnológicas que impulsarán el sector de recursos humanos en 2020

Las empresas afrontan los últimos coletazos de este año con la mirada puesta en el 2020 y en los retos que se presentan en el horizonte, centrados principalmente en ofrecer una experiencia de usuario más atractiva y satisfactoria y optimizar los procesos de selección. La empresa de recursos humanos Easyrecrue identificó las principales tendencias que impulsarán el sector el año que viene en una nota del sitio rrhhdigital.

-Analítica al servicio del recruiter: el análisis y el tratamiento de datos se han convertido en pocos años en puntos clave para los RRHH, permitiendo a los recruiters cuantificar el impacto de las acciones que llevan a cabo. Un claro ejemplo es el uso de KPIs (Key Performance Indicator) para realizar un proceso de contratación más eficiente, lo que permite evitar a la empresa elevadas pérdidas económicas.

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Se espera que los recruiters hagan uno de la analítica para optimizar la estrategia de contratación en cada una de sus etapas: atracción (con KPIs como tráfico en la web de empleo corporativa o índice de consulta de ofertas), conversión (número de candidaturas por oferta o perfiles seleccionados en función de las vacantes) y contratación (tiempo total de duración del proceso, demora entre las etapas o calidad de la experiencia de candidato).

-Cambio del modelo de selección de candidatos: frente al sistema tradicional de combinación entre la entrevista telefónica y la presencial, la firma apuesta por la innovación a través de la video entrevista. Este formato permite a los candidatos realizar la entrevista de preselección dónde y cuándo quieran, mientras que los recruiters pueden ver los vídeos y analizar de forma rápida a los mejores candidatos según las competencias, hard y soft skills, que más se adaptan a cada puesto.

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Algunas de estas plataformas incorporan algoritmos de inteligencia artificial que sugieren los mejores perfiles gracias a un análisis automático de diferentes criterios: contenido verbal, prosodia, expresión gestual. De esta forma, las empresas reducen en un 50% el tiempo de selección de candidato.

-Automatización en los procesos de selección: optimizar la experiencia del usuario es otro de los objetivos marcados en rojo para el próximo año en el ámbito de los recursos humanos. La automatización de procesos a través de los chatbots surge como la principal opción de cara a conseguir este objetivo, los cuales pueden guiar a los candidatos hacia aquellas ofertas que más se ajusten a sus características, filtrar candidaturas mediante preguntas con puntuaciones o, incluso, agendar entrevistas de forma automática con los candidatos cuyo perfil encaja con alguna oferta.

Esto significa una mejor y más atractiva experiencia de usuario, así como una optimización del proceso de selección que puede llegar a significar un ahorro económico en aquellas empresas que gestionan un alto volumen de candidaturas.

Mickaël Cabrol, CEO y fundador de Easyrecrue afirmó que "no cabe duda de que la tecnología, en especial la analítica y los chatbots, será el hilo conductor que permitirá alcanzar dichos objetivos".

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