Una jubilada de 75 años fue víctima de una estafa iniciada en TikTok y el Banco Provincia deberá indemnizarla con $1.550.000.
La Justicia consideró que la entidad no activó alertas de seguridad pese a que la operación fraudulenta era completamente atípica para su perfil.
El hecho se produjo el 29 de abril de 2025, cuando la mujer vio en TikTok una publicidad que ofrecía descuentos especiales para jubilados en estaciones de servicio.
Al hacer clic en el anuncio, recibió una videollamada por WhatsApp de alguien que se presentó como representante de una empresa petrolera.
Mediante engaños, los ciberdelincuentes lograron que la víctima entregara sus credenciales bancarias.
Con esa información, accedieron a su billetera virtual en Cuenta DNI y realizaron una transferencia de $550.000 a un tercero desconocido.
La jubilada denunció el hecho penalmente y reclamó al Banco Provincia la devolución del dinero, pero la entidad rechazó el pedido, lo que derivó en una demanda civil por daños y perjuicios.
Durante el juicio, el Provincia sostuvo que no hubo fallas en sus sistemas de seguridad, ya que la operación se realizó desde el dispositivo habitual de la clienta y con validación biométrica.
Según la entidad, la responsabilidad recaía exclusivamente en la jubilada por haber compartido sus datos de acceso por su cuenta.
Sin embargo, el tribunal consideró que la operación era completamente inusual para el perfil de la mujer, cuyos movimientos mensuales no superaban los $100.000.
La transferencia de $550.000 representaba más de cinco veces el promedio de sus transacciones, lo que debió haber activado alertas de seguridad.
El Juzgado en lo Civil y Comercial N.º 3 de Junín condenó al Banco Provincia a pagar $550.000 por el dinero sustraído y $1.000.000 en concepto de daño moral, al entender que la entidad no cumplió con su deber de protección ni con los estándares de seguridad exigidos por la normativa vigente.
El fallo remarcó que las entidades financieras deben extremar recaudos frente a operaciones atípicas, especialmente cuando se trata de clientes adultos mayores.