La inteligencia artificial hoy está en todos lados y se está convirtiendo en una herramienta del día a día para cada vez más personas.
Ese es también el objetivo de las billeteras digitales, que buscan la tan ansiada principalidad: ser la primera opción para resolver sus necesidades de pago.
En este sentido, MODO busca aprovechar a ChatGPT y Google Gemini, las dos opciones más populares y de mayor proyección, con el fin de adelantarse a los pagos del futuro.
MODO: el plan IA de la billetera
"Nuestra intención es acompañar al usuario en todas las ocasiones de pago que sucedan en su vida cotidiana", dispara a iProUP Rafael Soto, CEO de MODO. En la charla, sonará más de una vez la palabra "integración".
En efecto, el concepto de MODO construir una experiencia para sus más de 25 millones de usuarios en una capa que por detrás une a todos los participantes del ecosistema financiero:
- Más de 35 bancos
- Más de 1 millón de comercios físicos y online
- Los adquirientes Prisma y Fiserv
- Las marcas de tarjetas Visa, Mastercard y Cabal
- Los clubes de fidelidad de App YPF, Axion ON y otros
La próxima estrella de esa constelación serán ChatGPT y Gemini para prepararse para el comercio agéntico.
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El plan de MODO para aprovechar la IA
"Estamos desarrollando la tecnología de interfaz entre el agente y los diferentes actores. Como es muy caro producirlo, se sinergiza el esfuerzo de bancos, comercios, etcétera. Y conseguir los acuerdos comerciales con los agentes para estar ahí", anticipa Soto.
Así, en lugar de crear un asistente in-app –como el de Mercado Pago, que se utiliza dentro de la billetera–, MODO busca "subirse" a lo que los consumidores ya adoptaron y que también marcará el próximo paso del comercio electrónico. Según el ejecutivo, "la inclinación natural del usuario será interactuar con su agente preferido, el de confianza".
"Si usás ChatGPT, lo usás para todo y hay valor allí. Porque le habías preguntado, por ejemplo, cuáles eran las mejores zapatillas para correr. Y a las dos semanas le vas a comentar que querés comprar zapatillas. Ya tiene el contexto: tiene más valor estar en esa ocasión", refuerza Soto.
El próximo paso de la interacción, comenta el CEO, será vital para la billetera: "ChatGPT me va a preguntar: ¿querés comprarlo acá y pagarlo con MODO? Y mostrará las promociones que tengan sus bancos en ese comercio con MODO".
MODO: cómo se comprará en ChatGTP
Apostar por los principales jugadores de IA, además, le permite una expansión a todos los dispositivos en los que se irá –de nuevo– integrando, desde celulares, computadoras y tablets, hasta asistentes como Alexa y Google Home para dar instrucciones de voz.
Así, aprovechará el time-to-market ideal para el comercio agéntico, con menor participación del usuario, que ya se perfila como la próxima gran tendencia del ecommerce.
Rafael Soto, CEO de MODO, anticipa que la billetera apostará al ecommerce 'agéntico'
"Una compra automatizada puede consistir en que el usuario programe al agente para que todos los meses le compre comida para su mascota. Se lo vas a poder pedir con Alexa. Y como aprendemos que es una compra habitual, vas a tener una promo a medida que desarrollemos con una tienda de mascotas para que fidelice a su cliente", anticipa Soto.
El otro caso de una operación motorizada por IA es la compra asistida. Según Soto, "también podrás decirle que compre algo a alguien y enviárselo a la casa. O preguntar qué opciones de zapatillas hay en el mercado, qué comercio la tiene más barata, con qué banco tengo promo".
"Son diferentes interacciones que uno puede tener con la IA. MODO busca posicionarse como una interfaz que conecte el inventario de los comercios, los medios de pago de los bancos y la plataforma LLM del usuario", aclara el ejecutivo.
El plan está en etapa exploratoria e incluye ciertos desafíos técnicos según Soto:
- Model Context Protocol: "Diponibilizarle al GPT los datos de modo tal que pueda procesarla más eficientemente, ya que buscará el punto óptimo entre la calidad de información y el costo para producirla"
- Generative Engine Optimization: "Optimizar a sitios y propiedades digitales para que sean más ponderadas por los buscadores" de IA
- Protocolos de comercio agéntico: "Integrar a MODO con esos protocolos de comercio y pago que están disponibilizando las plataformas"
Pero hay otro escollo de tipo comercial: muchas de las búsquedas que hagan los usuarios pueden terminar en publicaciones de Mercado Libre, que no ofrece medios de pago alternativos a Mercado Pago, algo que la billetera continuará reclamando como lo hizo con la apertura del QR Tarjeta o el VQR (QR en el transporte).
MODO: cómo obtener descuentos con IA
Soto confirma que el motor SearchAI, como llaman internamente a la IA integrada dentro de la billetera para buscar beneficios. "Próximamente, entenderá preguntas mucho más sofisticadas", asegura el CEO. Se trata de uno de los ejes principales de la billetera para este año: personalizar al máximo la experiencia de los usuarios.
"Para que veas las promociones cerca tuyo, se alinean con tus consumos previos y la información que nos das sobre tu persona: qué te gusta, dónde comprás, tu edad, si tenés hijos. Toda esa información la vamos a empezar a recopilar para darte recomendaciones más asertivas", agrega.
La expansión hacia medios de transporte público con NFC y QR, y peajes (que aún faltan autopistas por sumar) ofrecen otro vector de datos para que la billetera tenga más contexto sobre los consumos.
Según el directivo, "es información que le suma al usuario, ya que eventualmente le podemos informar cómo gasta, cómo eficientizar su dinero en viaje, etcétera". Además, a partir del segundo trimestre, la billetera mejorará fuertemente la geolocalización de las promociones. "Si consumís desde Floresta, te mostrará las promociones de ese barrio", anticipa.
"Así como Google Maps te dice dónde estuviste, me encantaría que MODO te pueda indicar qué consumiste, dónde, qué momentos, cómo ser más eficiente, cómo ahorrar, qué promociones te perdiste. Todo eso acompañado con Inteligencia Artificial", completa Soto.
Por último, Soto grafica cuál será el gran desafío para 2026, que comparte con varios de sus competidores: una experiencia única para cada usuario, que fortalezca la principalidad: "Toda esa personalización, igual que la tenés en Netflix con las películas y series que te interesan, la vas a tener en las promociones de MODO", concluye.
