Si bien aún es temprano para augurar cómo continuará el teletrabajo cuando finalice la pandemia global de coronavirus COVID-19, la realidad marca que tanto empleados como altos mandos consiguieron adaptarse a una nueva normalidad atravesada por la digitalización.
De acuerdo a un estudio de la International Data Corporation, se estima que el 65% del PBI global sea digital en 2022. Básicamente, el mundo laboral proyecta una creciente necesidad y demanda de programadores, desarrolladores, ingenieros y demás talentos digitales que son los que englomeran el presente y futuro digital del trabajo y la pandemia de coronavirus COVID-19 aceleró este proceso repentinamente.
Las soluciones de pagos digitales y de ecommerce crecieron de manera acelerada en 2020 y todo indica que seguirán este camino el presente año. Detrás de esta arquitectura digital hay miles de personas con conocimientos y habilidades requeridas. Y la competencia por ellos es cada vez mayor.
En América Latina, este proceso va ganando cada vez más terreno. Según la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), el déficit de programadores y otros talentos digitales no baja de 5.000 por año para las 1.800 empresas que representa.
"La pandemia hizo que se cayeran muchas barreras", comentó Alejandro Wasserman, VP de People, Culture & Practices de GeoPagos, desarrolladora regional de soluciones digitales de pago.
"La competencia por el talento es global. Muchas personas no necesitan mudarse para trabajar en países como Emiratos Árabes, España o Estados Unidos. La razón es la universalización del trabajo remoto, al que muchas compañías vieron con recelo durante años, pero ya forma parte de la planificación orgánica de muchas de ellas, independientemente de las restricciones por el Covid-19", agregó Wasserman.
GeoPagos emplea a 200 personas en cinco países de la región: mientras que el 80% se encuentra en la Argentina, el grupo también cuenta con oficinas en Uruguay, Chile, Perú y México.
Su rápido crecimiento en la industria, sumado al lanzamiento de nuevos productos (como la solución Tap To Phone), los impulsó a un vertiginosa evolución en cuanto a empleabilidad: en apenas un año, sumaron un 100% de mano laboral. Y a lo largo de 2021 planean contratar un promedio de 80 personas. La empresa se encuentra trabajando en una transformación organizacional que incluye la formación de un equipo que les permita acompañar este boom en el uso de soluciones digitales de pagos.
Wasserman, junto a su equipo, coordina la contratación y gestión del talento, que en un mercado tan competitivo, es un punto crítico. "Es una frase trillada, pero el talento atrae talento. En una compañía como la nuestra, con perspectivas de crecimiento tan ambiciosas, necesitás asegurar buenos salarios, flexibilidad, beneficios. Pero eso es solo la base, lo que más valor agrega y lo que termina haciendo la diferencia es la calidad de los desarrolladores y la posibilidad de trabajar en proyectos que generan impacto. Y también es muy importante la posibilidad de aprender de y con otros. Muchas veces, los que generan esa inspiración son los propios Technical Directors o Leaders", destacó el empresario.
En ese sentido, Wasserman destacó que GeoPagos impulsa como parte de su transformación cultural la rotación en diferentes áreas: "Trabajamos mucho en cruzar mejor las áreas de desarrollo y de producto. Entendimos que era importante fortalecer nuestra plataforma y desarrollar más features de lo que nosotros queremos vender y lo que nosotros creemos que va a mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros partners. Y tenemos gente que pasó de desarrollar a gestionar proyectos, o de QA a áreas de producto. Contemplamos muchos senderos de desarrollo posible, que son a la vez muy enriquecedores para las personas y muy importantes para nuestra cultura".
La capacitación es otro factor determinante. Aparte de los programas integrales que lleva adelante la firma, GeoPagos destina un 5% del salario por mes de sus empleados a la formación individual: "Para los más jóvenes, eso se destina en general a la carrera que estén estudiando. En otros casos, son certificaciones. Y después propiciamos que si a vos te gusta robótica, IA, finanzas o lo que fuera, que lo puedas hacer", explicó el ejecutivo.
Dado el contexto, se requieren estrategias para garantizar un funcionamiento adecuado de una organización. "Lo primero es una buena gestión del conocimiento: que no esté alojado en las personas sino que esté más distribuido. Luego se trata de definir cuál es tu talento clave, identificar quiénes te agregan más valor hoy".
Subrayó que "eso no significa enfocarse en ´los mejores´ sino mapear tus posiciones críticas y ser proactivo para fidelizar a esos talentos clave". Y añadió: "necesitás ser súper creativo y flexible, porque a medida que conocés a las personas, entendés qué necesitan y podés responder mejor". "Por eso es fundamental estar muy cerca. Tener una cultura muy abierta, muy transparente. Mucha escucha activa es clave", detalló.
Por tal motivo, reconoció que uno de los aspectos que más lo inquieta a la hora de pensar en la "nueva normalidad" y el trabajo remoto es la relación con los trabajadores. "El desafío mayor quizás sea ese: cómo generar espacios de integración y el engagement de las personas con la organización", sostuvo.
"Pero observamos que quienes ingresaron el año pasado y trabajaron 100% remoto valoran lo mismo que valorábamos todos los demás: una cultura abierta, cierta informalidad en el buen sentido, la buena onda y la cercanía. Seguramente debamos seguir ajustando los procesos de onboarding, mejorar las reuniones y hacer más eficientes determinados procesos. Pero la cultura sigue siendo la misma", remarcó.
Además, dicha transformación les dio la posibilidad de expandir su propio horizonte de contratación: "Incluso antes de la pandemia ya estábamos buscando posiciones remotas. Para mí, si está en Córdoba, en Montevideo o en Asunción, es indistinto. Por lógica, vamos a crecer más en la Argentina y después en Uruguay, pero estamos en toda América Latina y por lo tanto vamos a incorporar cada vez más talento de toda la región", completó.
Fuente: RoadShow