Aunque las billeteras digitales vienen copando terreno desde hace rato, el perfil de usuarios es distinto según la edad.
"Lo que vemos hoy es que los usuarios más jóvenes, especialmente entre los 18 y 30 años, son quienes adoptan con mayor naturalidad las billeteras digitales", explican desde Vesseo.
Para ellos, agrega la compañía "manejar el dinero desde el celular no es una novedad, sino una extensión de su vida cotidiana".
La fintech destaca un incremento en la adopción de personas adultas, que utilizan las billeteras principalmente para enviar dinero o pagar servicios.
Billeteras digitales: como se vincula cada generación con el dinero virtual
Centennials (18 a 25 años)
La generación de Centennials que va desde los 18 a los 25 años tienen naturalizado los pagos desde el celular y utilizan su billetera para todo.
Según Vesseo, estos jóvenes no conciben una app que solo sirva para pagar, sino que buscan una plataformas inregral, que ofrezca un ecosistema de soluciones, para poder ahorrar, comprar, enviar dinero y hasta acceder a beneficios exclusivos.
Para este segmento, la agilidad, el diseño intuitivo y las recompensas personalizadas son clave.
Millennials (26 a 40 años)
Esta generación adoptó las billeteras digitales como una herramienta de consumo y organización financiera, que utilizan para pagar servicios, cobrar trabajos freelance, controlar suscripciones o dividir gastos del hogar.
Los millennials son los más atentos a promociones, cashback y programas de fidelidad.
Destacan las billeteras que integran opciones de pago, la posibilidad de automatizarlos, así como las herramientas de inversión y planificación.
Conciben las billeteras como una suerte de "control remoto de sus finanzas".
Generación X (41 a 55 años)
Aunque esta generación creció usando efectivo y tarjetas, después de la pandemia comenzaron a usar billeteras virtuales con más asiduidad.
Muchos de ellos adoptaron un modelo híbrido que combina el uso de billeteras es instrumentos tradicionales.
Los usos habituales son: pagos puntuales, enviar dinero a sus hijos, hacer transferencias familiares o pagar impuestos.
Este segmento valora lar herramientas simples, claras y confiables. Además, exigen seguridad de los datos y una buena atención al cliente son sus principales exigencias.
La adopción, en este caso, suele estar impulsada por la recomendación de un hijo, amigo o colega.
Baby Boomers (55+)
Si bien esta generación hizo una adopción tardía, su uso se esta incrementando.
Aunque aún prefieren operar con dinero físico, cada vez más personas mayores se animan a usarlas para cobrar la jubilación, aprovechar los descuentos y pagar servicios.
Para este grupo, la clave está en la experiencia: si tienen buenos resultados en los primeros usos, es probable que las sigan usando.
"Las billeteras digitales ya no son exclusivas de un grupo etario. Lo interesante es ver cómo cada generación se acerca por motivos distintos: los jóvenes por la agilidad y la experiencia integrada, y los adultos por la practicidad y el control. Esa diversidad de uso es justamente lo que impulsa el crecimiento del ecosistema", finalizan desde Vesseo.