Si vivís en China tu smartphone te permite hacer casi todo lo que quieras en el día a día. Comprar en el supermercado, pagar servicios, comunicación, llamar un auto, ir a un recital, jugar algo casual y más, todo se hace desde la misma aplicación, a lo sumo usando otra más.
En Latinoamérica, la situación es bastante distinta: para hacer este tipo de actividades es probable que haya que acceder al menos a 10 apps diferentes, según eMarketer. Sin embargo, empresas como Rappi buscan cambiar esta situación mientras apunta a convertirse en una Super App.
Las Super Apps son un concepto común en Asia, especialmente en China, donde captan la atención de los usuarios por distintas razones pues ofrecen servicios que van desde ser un lugar para enviar mensajes, hasta usarla para hacer transacciones bancarias.
Si bien las Super Apps que hay en el mundo son pocas (unas cinco en total), la realidad es que, en América Latina, Rappi es una de las primeras empresas que quiere apostar por este nuevo modelo de negocio que tanto éxito tiene en Asia.
Una de las apps de este tipo es WeChat que permite enviar mensajes, pedir un auto, pedir comida o acceder a diversos eventos a través de la misma app. Alipay es otro gigante chino que nació como wallet de Alibaba y comenzó a brindar servicios de todo tipo, incluidos los financieros, transformándose en un marketplace único para sus usuarios en el que los proveedores de servicios compiten a diario con ofertas de valor.
Es así que Rappi decidió ofrecer servicios que van desde hacer transacciones bancarias, hasta pedir comida o el supermercado, además de apostar por una serie de alianzas con las que busca también aportar la opción de dar servicios de entretenimiento.
"Estas súper aplicaciones combinan soluciones sociales, comerciales y financieras que atienden a cientos de millones de consumidores chinos y facilitan su acceso a otras nuevas empresas de tecnología financiera. Como resultado, la capitalización de mercado promedio de los unicornios fintech chinos es de u$s43.000 millones, en comparación con los u$s11.000 millones en los Estados Unidos", precisa eMarketer en su estudio Global Fintech de 2020.
En la actualidad Rappi, Uber y MercadoLibre ya podrían ser consideradas Super Apps aunque el concepto básico sólo lo tiene la empresa colombiana, sin embargo la oferta de productos que tiene MercadoLibe con sus opciones para realizar Pagos y Envíos la convierten en una opción similar a las aplicaciones chinas.
En el caso de Uber, la integración de Cornershop ha provocado que desde la misma app, los usuarios puedan realizar diferentes tareas, aunque la realidad es que no tienen una diversidad de servicios como WeChat, según el sitio expansion.mx.