Llegó fin de mes y querés chequear tu pago de haberes y pagar las tarjetas de crédito, entrás a tu cuenta y te das cuenta que la plata ya no está, de alguna manera te la sacaron. ¿Cómo fue? ¿Qué pasó? Tenés tu tarjeta con vos, en tu billetera, no te la robaron, sin embargo si te robaron el dinero. Es la clásica estafa bancaria que existe hoy en día, y todo se origina en los cajeros automáticos aunque puede prevenirse tomando ciertas precauciones.
Esta modalidad de robo, denominada skimming, consiste en la colocación de dispositivos ínfimos en las máquinas de cajeros automáticos, como los de la red Banelco o Red Link, que copia los datos y la clave de la tarjeta de débito que se coloca al momento de retirar dinero.
También puede uno ser víctima de meros engaños, por ejemplo si alguien se acerca a brindar ayuda mientras uno saca efectivo, o ayudas telefónicas en las que uno, sin darse cuenta de lo que está pasando, revela su clave bancaria.
Sin embargo, hay prevenciones que el cliente puede aplicar para evitar ser víctima de estafas al momento de ir al cajero automático.
Deslizar otra tarjeta para entrar al banco
En algunas sucursales, o dependiendo la hora del día, es común que para entrar a la sala de cajeros haya que deslizar la tarjeta por un lector en la puerta de calle. Podría aquí estar el primer punto de contacto con el dispositivo que adquiere los datos de las tarjetas, por lo que se recomienda usar una tarjeta distinta a la que se usará para retirar dinero. Tip: con la tarjeta SUBE la puerta se abrirá.
Revisar que el cajero no tenga nada sospechoso
Muchas veces, ante el apuro, el cliente no se detiene a revisar que no haya elementos truchos en el cajero, pero es importante tomarse el momento de hacerlo para evitar hurtos. Algunas de estas partes falsas pueden ser: cámaras diminutas, teclados falsos colocados sobre el real, un microdispositivo dentro o sobre la ranura de ingreso del plástico.
Sobre esto último, es recomendable chequear que la la ranura de entrada de la tarjeta esté firme, sin partes flojas, rastros de pegamento o algún elemento que la obstruya o sobresalga. Es importante también chequear la ranura por la cual se entregan los billetes, esta no debe estar abierta ni bloqueada.
Si la pantalla del cajero dice "cajero fuera de servicio" o muestra mensajes anormales tampoco hay que introducir la tarjeta.
En sus "10 recomendaciones sobre el uso de cajeros automáticos", el Banco Central indica "evitar el uso de cajeros automáticos cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales". Jamás marcar la clave frente a alguna de las siguientes situaciones:
Los delincuentes pueden incluso hacerse pasar por personal del banco, por lo cual siempre es mejor evitar la ayuda de terceros en estas situaciones. En el caso de no poder resolver el problema, siempre la ayuda debe solicitarse dentro del banco e incluso en ese contexto nunca debe facilitar su clave a quien lo ayude. El banco nunca te pedirá tu PIN, ni por mail, ni por teléfono, ni en persona.
Es muy común que un delincuente se comunique telefónicamente con su posible víctima y le pida que, sin cortar la comunicación, vaya a un cajero y le informe las claves que utiliza.
Algunas de las famosas líneas para que la persona caiga en la trampa es indicar que es necesario que siga las instrucciones para levantar un bloqueo de su cuenta, cobrar un premio, o acceder a algún beneficio bancario. Es importante saber que un operador verdadero de la entidad bancaria nunca exigirá una clave de acceso.
Los tachos de basura que están al lado de los cajeros muchas veces se ven rebalsados de papeles, estos son los comprobantes de la extracción de efectivo. A la hora de retirarse, es importante no sólo verificar haber retirado la tarjeta, sino también llevarse el comprobante que el cajero entrega, ya que este contiene datos sensibles sobre la operación.
El BCRA también aconseja "modificar periódicamente el código de acceso o clave o contraseña personal y memorizar en lugar de escribirla" y sostiene que esa clave no debería ser la dirección personal, ni la fecha de nacimiento u otro número que pueda obtenerse fácilmente de documentos que se guarden en el mismo lugar que la tarjeta, según informó el sitio Cronista.com.