El servicio de hotelería ahora también ofrece recorridos culturales y gastronómicos. Su objetivo es capturar la mayor parte del gasto turístico
15.05.2025 • 15:15hs • aplicación 4.0
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Airbnb renueva su plataforma e incorpora servicios y experiencias para competir con los hoteles
Airbnb, el sitio digital con ofertas de hospedaje, decidió transformar su modelo de negocio y presentó una plataforma renovada, que buscará integrar servicios complementarios y experiencias locales.
Los objetivos de la firma son competir de manera directa con las cadenas hoteleras y lograr que los usuarios puedan reservar otros servicios además de su hospedaje.
La compañía apuesta en convertirse en un "one-stop shop" para viajeros y residentes por igual, capturar la mayor porción del gasto turístico y diversificar sus fuentes de ingreso.
Este concepto de negocio se caracteriza por ofrecer todos los productos o servicios que un cliente puede necesitar en un solo lugar.
"Hace 17 años cambió la forma en que las personas viajan. Hoy, con Servicios y Experiencias, revolucionamos nuevamente el sector: Airbnb es mucho más que un alojamiento", detalló Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb.
Nuevos servicios en la plataforma
La nueva sección "Servicios" permite reservar distintas experiencias como:
- masajes terapéuticos
- clases de maquillaje profesional
- cenas preparadas por chefs con experiencia, entre otras
Los nuevos servicios se encuentran validados por un proceso de verificación que incluye revisión de:
- licencias
- certificaciones
- trayectoria de cada anfitrión
Por su parte, en la sección "Experiencias" se ofrecen actividades locales, como recorridos culturales y gastronómicos, hasta aventuras al aire libre con expertos en patrimonio nacional.
Según los datos de la empresa, este segmento podría contribuir a incrementar los gatos por usuario entre 15% y 20% durante el primer año.
Airbnb Originals, la gama premium de estas experiencias, brinda propuestas exclusivas con personalidades de alto perfil como, por ejemplo, clases de pastelería con los mejores chefs del país.
La nueva aplicación unifica bajo un mismo sitio la búsqueda y reserva de alojamientos, servicios y experiencias.
De esta manera, la plataforma puede capturar más datos de comportamiento, mejorar sus algoritmos de recomendación y optimizar la segmentación publicitaria, elementos clave para aumentar la fidelización y elevar el tiempo en que los usuarios pasan en la aplicación.