Ante la caída internacional de Facebook, Instagram y Whatsapp, las conversaciones sociales estallaron en una red social en particular que evadió la desgracia: Twitter.
Según un informe de QSocialNow, compañía de Big Data e Inteligencia Artificial, a partir del relevamiento de más de 45.000 publicaciones con un alcance de 107 millones de impresiones potenciales, la plataforma del pajaro azul se vio ampliamente beneficiada.
Del mismo, se desprende que los Estados Unidos (7%), Brasil (6,6%) y México (3%) generaron los mayores volúmenes de publicaciones al respecto, seguidos por la Argentina (2,8%), España (2%) y Colombia (1,6%).
En esta linea, la negatividad fue del 18% asociada a la tristeza que produjo la falta de funcionamiento, la positividad en torno al tema llegó al 14%, liderada por los memes vinculados, mientras que la neutralidad representó el 67,3%.
Asimismo, el hashtag más mencionado es #facebookdown que contiene las palabras clave: Whatsapp, Twitter e Instagram.
En todos los casos se prioriza la emoción de "tristeza" y la preocupación por temas laborales. La primera responde a los reiterados emojis de llanto que promueven los usuarios, afectados principalmente por la ausencia de Whatsapp.
Entre las conversaciones se destaca la incertidumbre y el desconocimiento de las causas; el aburrimiento y la falta de comunicación con personas que "no están" en otras redes sociales.
A su vez, las referencias a "trabajo" aluden a los inconvenientes que provoca la falta de Whatsapp en comunicaciones laborales y estudiantiles. En cambio, con Instagram ocurre lo contrario: los usuarios afirman "poder retomar sus pendientes" sin la distracción que les ocasiona.
En línea con esto, se observa que "Telegram" -mencionada en el 9% del volumen total- es promovida por algunos usuarios como "el plan B". Incluso, algunos aseguran que es la oportunidad para "descubrir que es mucho mejor que Whatsapp".
Por su parte, Twitter es mencionada en el 38% de las publicaciones, en mayor medida junto a "memes" que burlan la caída del resto de las redes exceptuándola y caracterizándose como "lo mejor que le pasó a Internet".
Entre los influenciadores con mayor engagement destacan usuarios de menor alcance que logran viralidad a través de memes e imágenes en tono de burla, a los que se suma la cuenta oficial de Netflix (el más retuiteado), con un meme basado en la mediatica serie Squid Game.
Por otro lado, entre los influencers de mayor alcance obtiene protagonismo un portal de noticias de India, que recupera una conversación entre la cuenta oficial de Twitter saludando a los usuarios, a lo que responde la cuenta oficial de WhatsApp.
El humor, los memes y la ironía en Twitter fomentan la positividad y se repiten frases como: "reír para no llorar", ¿también reiniciaste tu teléfono?" o "la vida es lo que está afuera de las pantallas", entre otras.
Ante lo sucedido, tanto desde Facebook como desde Instagram, tuitearon en sus cuentas oficiales, y en ambos tuits afirmaron que están trabajando para re establecer el servicio a la brevedad.
Asimismo, a las apariciones por Twitter se sumó la de WhatsApp, que desde su cuenta oficial en la red de pajarito señaló que están trabajando para solucionar este problema y que irán tuiteando las novedades.
El día empezó con el pie izquierdo para Facebook: bien temprano se publicó una extensa entrevista con Frances Haugen, una ex empleada de la compañía que reveló datos e información controversial sobre la empresa.
Lejos del romanticismo de la meca de los informáticos, la realidad parece distar de lo sucede dentro de la empresa más famosa del planeta. "Es sustancialmente peor en que todo lo que había visto antes en otras plataformas", cuenta Haugen.
Esta declaración es parte de una investigación interna de Facebook que realizó The Wall Street Journal en el que mostraba cómo la empresa sabe perfectamente que sus redes sociales son tóxicas para las mujeres adolescentes, algo que Facebook niega en público.
Ahora, la denunciante de Facebook dice que la compañía incentiva el "contenido que enfada, polarizante y divisivo".
Pero no es la primera que habla sobre esto. El CEO de Apple, Tim Cooke, comentó que estas redes priorizan "las teorías conspirativas y la incitación a la violencia" porque son temas que hacen participar a más personas en esas conversaciones.
De este modo, las empresas que gestionan estas plataformas sociales tienen la oportunidad de recopilar más información personal de la ciudadanía y así tienen más datos para vender.
Haugen reveló que en Facebook vio conflictos de interés entre "lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook". Y aseguró que compañía optó siempre por optimizar sus propios intereses, que es ganar más dinero.
Por otro lado, afirmó que estudios internos muestran que la empresa "está mintiendo al público acerca de los avances significativos contra el odio, la violencia y la desinformación".
Uno de los estudios de Facebook realizado este año y cuya información es revelada por Haugen, concluye que se estima que la empresa consiguió atajar el odio en las plataformas solamente entre un 3 y un 5% de lo que hay en total.
"La versión de Facebook que existe hoy en día puede fragmentar nuestras sociedades y causa violencia étnica en todo el mundo", aseveró Haugen.
Y recordó la limpieza étnica que tuvo lugar en Myanmar en 2018, cuando los militares usaron Facebook para presentar su genocidio y fomentar el discurso de odio hacia la minoría étnica rohinyá.
Uno de los graves problemas que Haugen ve es que, como usuarios, se tiene el teléfono en las manos y acceder a información de un modo constante, a través de lo que Facebook nos muestra en nuestro 'Feed'. Y ahí entran en juego los famosos algoritmos que deciden qué se muestra y qué no.
"Tenés tu teléfono. Podes ver 100 piezas de contenido si te sentás y te desplazás durante solo cinco minutos. Facebook tiene miles de opciones que podría mostrarte. El algoritmo elige entre esas opciones basándose en el tipo de contenido con el que más has interactuado en el pasado". Al mismo tiempo, los estudios de Facebook internos saben que el contenido que incita al odio, que es divisivo, que es polarizante, produce mayores reacciones", explica.
Para la ex directiva, mientras solo se prioriza el contenido con más reacciones que, a su vez suele ser el que propaga informaciones que provocan la ira de los lectores, los usuarios seguirán recibiendo cada vez más información de este estilo. Y para Facebook da igual que sea cierta o falsa la información. El algoritmo no prioriza este aspecto y Haugen precisa que, desde 2018, este aspecto está más marcado.
"Facebook gana más dinero cuando se consume más contenido. La gente se involucra más con cosas que provocan una reacción emocional. Y a cuanta más rabia se les expone, más interactúan y más consumen", completó.