La compañía busca llevar las criptomonedas al uso cotidiano mediante una experiencia integrada en WhatsApp y enfocada en la seguridad
02.06.2026 • 16:30hs • pagos digitales
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Pagos cripto por WhatsApp: cómo funciona Kustodia y su sistema de custodia digital
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La startup mexicana Kustodia desarrolló una integración blockchain que funciona dentro de WhatsApp y permite enviar y recibir pagos con monedas estables de forma simple y segura.
El objetivo es facilitar las transacciones entre particulares y empresas sin que los usuarios necesiten conocimientos sobre criptomonedas.
La firma, fundada en 2021 por Rodrigo Jiménez, combina pagos bancarios, stablecoins y contratos inteligentes para ofrecer servicios de custodia digital, conocidos como escrow.
La propuesta cobra relevancia en una región donde WhatsApp se convirtió en una herramienta central de comunicación. Latinoamérica registra una de las mayores tasas de adopción de la aplicación.
Según detalló Jiménez, una plataforma con una base de usuarios tan amplia puede convertirse en una puerta de entrada para que las criptomonedas se integren a la vida cotidiana.
Para ello, Kustodia aprovecha la API que Meta habilitó para WhatsApp en 2022, algo que permite desarrollar servicios financieros directamente dentro de la aplicación.
Una integración blockchain que funciona dentro de WhatsApp
Kustodia nació luego de que Jiménez perdiera sus fondos en una operación mientras intentaba comprar una vivienda. Esa experiencia lo impulsó a crear una solución para dar más seguridad a las transacciones digitales.
Actualmente, la plataforma apunta a la compraventa de vehículos usados, los servicios profesionales y diferentes acuerdos comerciales entre particulares. Su objetivo es reducir los riesgos asociados al fraude y generar mayor confianza en las operaciones.
El sistema funciona bajo un esquema de custodia digital. En lugar de transferir el dinero directamente al vendedor, los fondos quedan retenidos en un entorno neutral hasta que se verifican las condiciones acordadas por ambas partes.
Cuando un comprador y un vendedor concretan una operación, Kustodia genera una referencia bancaria única. Una vez acreditado el pago, el dinero se convierte en stablecoins y queda depositado en un contrato inteligente que administra automáticamente las reglas definidas para la transacción.
La empresa garantiza que uno de los aprendizajes más importantes fue la necesidad de establecer condiciones claras desde el inicio. Por eso, actualmente trabaja con acuerdos predefinidos o ayuda a los usuarios a definir términos específicos antes de avanzar con la operación.
En caso de conflictos, la plataforma permite presentar pruebas como conversaciones de WhatsApp, imágenes o documentos. Con esa información, analiza si corresponde liberar los fondos, devolver el dinero o abrir una instancia de negociación entre las partes.
Toda la experiencia se desarrolla dentro de WhatsApp. Tras completar los procesos de validación de identidad, los usuarios pueden iniciar pagos, seguir operaciones o gestionar reclamos desde la aplicación.
