Líderes tecnológicos de Argentina y América Latina se reunieron en Silicon Valley para analizar el impacto de la IA en las empresas.
Ejecutivos de compañías argentinas como Prisma, ICBC y TMA participaron de un encuentro regional en Santa Clara, California, donde el eje central fue cómo la inteligencia artificial agéntica está reconfigurando las operaciones de negocio en América Latina.
El evento, organizado por BMC Helix bajo el título "The Great Reset: Agentic AI and BMC Helix", reunió a 40 ejecutivos de 28 empresas provenientes de ocho países: Estados Unidos, México, Argentina, Brasil, Perú, Chile, Colombia y Guatemala.
La cita, en pleno corazón de Silicon Valley, funcionó como un termómetro del avance de la IA agéntica en la región. Y dejó una conclusión clara: la tecnología dejó de ser una promesa de laboratorio para transformarse en una herramienta que las empresas ya están implementando en su operación diaria.
"La IA Agéntica aplicada a ServiceOps fue el eje central de nuestras conversaciones. Hoy las organizaciones necesitan operaciones más inteligentes, capaces de anticipar problemas, optimizar la experiencia de los usuarios y generar resultados medibles para el negocio", planteó Alex Prieto, Area Vice President - WW Renewals Sales & Customer Retention de BMC Helix.
En el encuentro participaron organizaciones de sectores tan diversos como telecomunicaciones, servicios financieros, banca, salud, energía, desarrollo de software, manufactura, entretenimiento, retail y el sector público. La foto habla del alcance que la IA agéntica está teniendo en la economía real.
Del lado latinoamericano, la delegación estuvo integrada por compañías de peso:
Uno de los principales consensos que atravesó la agenda fue que muchas organizaciones de la región ya dejaron atrás la etapa de exploración y avanzan hacia implementaciones productivas. La discusión hoy pasa por la planificación, la adopción a escala y el gobierno de estas tecnologías.
Patricio Pérez Colmegna, Vice President LATAM de BMC Helix, describió el momento que atraviesa la región. "Estamos viendo un cambio de paradigma: las organizaciones ya no preguntan qué es la IA Agéntica, sino cómo implementarla, cómo gobernarla y cómo medir su retorno. Ese cambio demuestra el nivel de madurez que está alcanzando el mercado latinoamericano", afirmó el ejecutivo.
Otra tendencia que atravesó las conversaciones fue la convergencia entre la gestión de servicios y la operación de infraestructura bajo el modelo ServiceOps. En paralelo, crece la demanda por iniciativas de IA capaces de demostrar impacto financiero en plazos cortos, un factor que se volvió determinante a la hora de aprobar proyectos.
La lectura que dejó el encuentro es que América Latina se ubica entre las regiones que lideran la adopción de estas tecnologías. Los casos presentados abarcaron desde la banca hasta el sector público, pasando por telecomunicaciones, energía y retail.
En ese contexto, la compañía reafirmó su apuesta por seguir invirtiendo en talento local, fortalecer su ecosistema de socios y acompañar a las organizaciones en la evolución hacia operaciones de TI más autónomas, inteligentes y resilientes.
"La tecnología ya está madura, los casos de éxito en la región ya existen, y en BMC Helix estamos comprometidos a recorrer ese camino junto a cada organización, con la cercanía y el conocimiento del mercado latinoamericano que nos caracteriza", cerró Pérez Colmegna.
La conclusión que se llevaron los ejecutivos argentinos y regionales es contundente: la transformación digital ya no depende del tamaño ni de la antigüedad de una empresa, sino de su capacidad para detectar casos de uso concretos y acelerar la implementación antes de que lo haga la competencia.