Con una interfaz conversacional basada en inteligencia artificial, la plataforma centraliza trámites, credenciales, consultas y reclamos desde el celular
03.07.2026 • 11:43hs • TECNOLOGÍA
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CABA lanzó BAX, una app con inteligencia artificial para centralizar trámites y servicios digitales
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El Gobierno porteño presentó BAX, una nueva aplicación que utiliza inteligencia artificial para centralizar los principales servicios digitales de la Ciudad.
La aplicación, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, concentra en un único lugar funciones que hasta ahora estaban distribuidas en distintas plataformas.
Para realizar gestiones personalizadas es necesario iniciar sesión con la cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad.
La herramienta incorpora una interfaz conversacional basada en inteligencia artificial que responde consultas en lenguaje natural y obtiene información actualizada en tiempo real desde los portales oficiales del Gobierno porteño.
La idea es que los vecinos puedan resolver la mayoría de sus gestiones desde un único chat, sin tener que navegar entre distintas páginas o aplicaciones. BAX permitirá:
- Solicitar turnos para distintos trámites
- Presentar reclamos urbanos, como reportes de baches, incluso adjuntando fotografías
- Consultar el estado de expedientes y gestiones
- Acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento o certificados de vacunación
- Obtener información sobre cortes de tránsito, servicios públicos y agenda cultural
Cuando una gestión requiere una acción específica, la conversación continúa dentro del mismo chat para completar el trámite sin cambiar de aplicación.
Cómo empezar a usar la aplicación
BAX ya está disponible para dispositivos Android y iPhone bajo el nombre "BAX, la IA de la Ciudad".
Para utilizar todas sus funciones, los usuarios deben:
- Descargar la aplicación desde la tienda correspondiente
- Iniciar sesión con su cuenta de miBA (nivel 3 de validación)
- Realizar consultas escribiendo o enviando mensajes de voz en lenguaje natural
Además del chat, la app incorpora una sección donde se concentran todos los documentos digitales del usuario y otra que permite seguir el avance de los trámites en tiempo real.
El lanzamiento de BAX forma parte de una estrategia más amplia con la que el Gobierno porteño busca incorporar inteligencia artificial en distintas áreas de gestión, incluyendo nuevos desarrollos para educación, administración tributaria y procesos internos del Estado.
Otros proyectos en marcha
Otros de los proyectos en marcha son:
- La capacitación de más de 30.000 docentes en herramientas de IA y la incorporación de estos contenidos en escuelas primarias y secundarias
- El desarrollo de un asistente tributario conversacional, previsto para fin de año, para atender consultas de contribuyentes
- La incorporación de IA generativa en procesos fiscales para asistir en el análisis de expedientes, con supervisión humana
- La automatización de parte de los trámites de Desarrollo Urbano, donde un sistema podrá detectar documentación faltante, revisar planos y realizar un análisis preliminar antes de la intervención de un especialista
Según la Ciudad, estos desarrollos buscan reducir tiempos administrativos, disminuir errores manuales y permitir que los equipos técnicos se concentren en las tareas que requieren mayor criterio profesional.
"Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto. Cuando ganás tiempo, cuando las cosas son más simples, cuando todo está más ordenado y en un solo lugar, cuando todo eso pasa, sin duda, vivís mejor. Y esto recién empieza", explicó el Jefe de Gobierno Jorge Macri.
En paralelo, el Gobierno porteño impulsa la creación del Distrito IA, una iniciativa que todavía tiene que ser tratada por la Legislatura.
El proyecto propone convertir parte del microcentro en un polo de innovación tecnológica mediante beneficios fiscales y líneas de financiamiento del Banco Ciudad para atraer startups, universidades y centros de investigación, además de reutilizar edificios que hoy permanecen vacíos.
