La cuenta regresiva para el recambio de liderazgo en Mercado Libre ya comenzó. Ariel Szarfsztejn (44), quien asumirá como CEO el 1° de enero de 2026 en reemplazo de Marcos Galperin, dio un anticipo de cómo la compañía está incorporando Inteligencia Artificial (IA) en cada área de su operación y qué cambios proyecta para la región.
En su primera aparición pública tras el anuncio, durante el encuentro Think Global, Root Local organizado por Talenters, Szarfsztejn fue categórico: "Estoy convencidísimo de que esta nueva tecnología será disruptiva para todas las industrias. Mi mayor consejo es que todos estén mirando, estudiando, aprendiendo y buscando la manera de disrumpirse a sí mismos para implementarla y destapar valor".
El ejecutivo remarcó que la adopción de la IA ya no es un plan a futuro, sino una realidad dentro de la empresa:
"Ya está pasando. Nuestros equipos son mucho más eficientes hoy. No hay límite", enfatizó.
Uno de los cambios más profundos se observa en el desarrollo de software. Según Szarfsztejn, el 20% del nuevo código de Mercado Libre es generado por IA, y la cifra sigue en ascenso.
"Hoy todos los developers usan estas herramientas, y ya vemos features que mejoran la experiencia de los usuarios", señaló.
Para el ejecutivo, la IA redefine el concepto mismo de las plataformas digitales: "Con esta tecnología podés tener un banquero en el bolsillo todos los días o un asistente personal para hacer compras. Hoy está en el celular, mañana en los anteojos y después en otro dispositivo. Ese cambio de paradigma abre muchísimas oportunidades".
Sin embargo, reconoció que no existen fórmulas claras ni referentes a imitar: "La tecnología cambia tan rápido que no hay alguien que marque el camino. Estamos todos tratando de aprender, descubrir, innovar. Y será divertido".
Con estas declaraciones, Szarfsztejn dejó en claro que la IA no solo está transformando las operaciones internas de Mercado Libre, sino también la experiencia de los usuarios y el futuro del comercio electrónico en la región.