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La inteligencia artificial (IA) ya se encuentra enlazada en las antípodas de las empresas, aplicada con el fin de que todos los equipos puedan integrarla en su día a día, independientemente del rubro o tarea en el que se utilice.
Para firmas de tecnología, que manejan grandes cantidades de datos, su utilización supone una mayor facilidad de gestión para distintos casos de uso. Por ejemplo, es útil para saber cuáles fueron los cinco servicios más vendidos por la firma en el último año o cuáles fueron los tres clientes que más facturación generaron en los últimos seis meses.
En este sentido, una compañía argentina de IT desarrolló una serie de plataformas integradas con todos los sistemas operativos de la empresa, que utiliza una variedad de modelos de lenguaje (LLMs) y de interpretación de imágenes, audio y video para ofrecer soluciones y atender consultas de los grupos de interés que nuclean a una organización en todo momento.
Se trata de Finnegans, la proveedora de software local nacida en 1992, que recientemente se expandió a Uruguay y Paraguay, la cual acompaña a más de 7.000 organizaciones en 10 países con sus plataformas de gestión de negocios.
"Queremos democratizar el acceso a la tecnología para que las empresas más chicas puedan adoptar un ERP sin hacer una enorme inversión y pasar por una primera experiencia", precisa Blas Briceño, CEO de Finnegans.
En diálogo con iProUP, Briceño anticipa un 2025 "explosivo" en lanzamientos, "apalancados por la velocidad que nos da la IA y las oportunidades que genera para nuestros clientes".
En este sentido, avisa que en los próximos 60 días finalizarán la construcción de su nueva sede en la calle Santos Dumont (Chacarita), donde funcionará un centro cultural "que conecta con nuestra visión de empresa integrada a la comunidad y nos permitirá albergar proyectos artísticos".
"También planeamos seguir fortaleciendo nuestro compromiso con la educación, en particular con todo lo que refiere a tecnología y considerando que es una necesidad que sigue pendiente", resume.
"No queremos ser una empresa de software, queremos ir más allá y tener un rol involucrado y con impacto real en la comunidad. Allí estará nuestro foco de cara a los próximos años", destaca, quien además de definirse como emprendedor del sector it, es promotor cultural y actor.
Como parte de su plan por ser el aliado estratégico de aquellas empresas que están en una etapa inicial, la empresa lanzó una innovadora herramienta destinada a acompañar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas.
Esta herramienta, denominada DAI Start, busca ser una puerta de entrada para aquellas organizaciones que aún no digitalizaron sus operaciones debido a desafíos de presupuesto, tiempo o falta de soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
El servicio de Digitalización Asistida Inteligente (DAI) llega con un modelo autogestionable que permite a los comercios y negocios contar con un sistema de gestión similar al que utilizan las grandes empresas, pero sin necesidad de realizar una gran inversión inicial.
A través de procesos preconfigurados según las características de cada industria, como el agro, la construcción o el retail, las pequeñas marcas pueden automatizar tareas repetitivas y optimizar sus recursos de forma efectiva. A medida que crezca y sus procesos se vuelvan más complejos, el sistema permite una transición hacia modelos de servicio más avanzados.
"Contamos con plataformas tecnológicas que permiten a nuestros clientes autogestionar sus procesos. Estamos comprometidos con la idea de digitalizar y aportar valor a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, complejidad, estructura, o capacidad de inversión en tecnología", describe Javier Lauko, Growth Manager de Finnegans.
"Gracias a las herramientas de gestión del proyecto, el acceso a nuestra academia estructurada específicamente para adquirir todo el conocimiento necesario, y todo el apoyo del equipo de especialistas de producto para poder gestionar dudas y validar la correcta adopción de la solución, los usuarios podrán autogestionar su proceso de una forma fácil e intuitiva", prosigue.
Una de las características más destacadas de DAI Start es la Academia Finnegans, un espacio de formación donde los usuarios pueden acceder a cursos, aulas virtuales y foros para aprender a gestionar su implementación autónomamente.
Además, la solución llega acompañada por el asistente de inteligencia artificial generativa FINNI, que ofrece asistencia personalizada en tiempo real a través de un chat y resuelve dudas técnicas y funcionales.
La funcionalidad, integrada con la base de datos y sistemas operativos de la compañía, es capaz de responder consultas complejas, tanto de clientes como de empleados.
La plataforma fue diseñada con el objetivo de integrar la IA en todos los procesos internos y para optimizar la eficiencia de consultores, analistas y desarrolladores y fue desarrollada a través de una interfaz propia que garantiza que los datos sensibles no estén expuestos.
Mariano Casero, CTO de Finnegans, recuerda cómo el grupo comenzó a explorar la IA con los primeros chatbots y cómo la demanda creciente de consultas del equipo de atención al cliente llevó al desarrollo de una plataforma interna que mejorase la velocidad y precisión en la atención.
"La implementación de IA generativa ha transformado la forma en que trabajamos, permitiendo una reducción significativa de los tiempos de desarrollo y la automatización de tareas complejas", resalta.
Uno de los ejemplos más destacados de esta aplicación se dio en el área de Recursos Humanos a la hora de actualizar automáticamente las escalas salariales de acuerdo con los convenios gremiales. De este modo, les permitió facilitar la liquidación de haberes con solo enviar el documento detallado del nuevo convenio.
Se trata de un desarrollo 100% in house de Finnegans, para el cual participaron especialistas de una variedad de equipos y que fue diseñada para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos y reducir significativamente el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
De esta manera, desde la organización reafirman que buscan ponerse a la vanguardia de la inteligencia artificial y sus aplicaciones prácticas en el ámbito empresarial, como una de las primeras del país.
A este último se suma Quippos, una solución también enfocada en RR.HH. que integra todas las necesidades para la gestión de los equipos e incluye sistemas para la administración del personal, la estructura organizativa y la disponibilidad de los recibos de sueldo. Como roadmap futuro, anticipan más funcionalidades como:
"Estamos en un momento de grandes cambios, las posibilidades son infinitas. Estamos orgullosos de los resultados al abrir la plataforma a todos los equipos, incluyendo los no técnicos, y ver que están realmente involucrados con estas soluciones, trayendo ideas y soluciones a partir de los problemas con los que se enfrentan en su día a día", resume Casero.