En el cambiante paisaje de las apuestas deportivas en línea, la experiencia de pago emerge como un factor determinante para los apostadores argentinos.
Según la investigación "All the ways players pay 2024" de Paysafe, el 89% de los apostadores considera que la experiencia de pago es crucial para permanecer fieles a una marca.
Esta revelación resalta la importancia cada vez mayor que los pagos rápidos y seguros tienen en la adquisición y retención de clientes en el competitivo mundo de las apuestas deportivas en línea.
El informe arroja luz sobre las preferencias y comportamientos de los apostadores argentinos en relación con los métodos de pago.
Con base en una encuesta realizada por Sapio Research a 400 apostadores argentinos en diciembre de 2023, se encontró que la capacidad de depositar y retirar fondos con un método de pago preferido es un factor decisivo para el 46% de los encuestados.
Asimismo, el 42% valora la confiabilidad de la marca y la facilidad de los pagos rápidos y fáciles.
La investigación también revela una creciente preferencia por métodos de pago ágiles, como las billeteras digitales y los pagos con criptomonedas.
De hecho, el 60% de los apostadores argentinos prefieren utilizar una billetera digital, seguida de cerca por:
La conveniencia y la rapidez son factores clave en esta preferencia, con el 54% de los encuestados valorando los retiros o pagos más rápidos que ofrecen las billeteras digitales.
El estudio también proyecta un aumento en la adopción de billeteras digitales y otros métodos de pago alternativos en los próximos años, con el 85% de los apostadores esperando utilizar más métodos de pago alternativos para fines de 2025. Sin embargo, la seguridad sigue siendo una preocupación principal para los apostadores en línea, con el 49% priorizando la seguridad de las transacciones.
Zak Cutler, presidente de Global Gaming en Paysafe, enfatiza la importancia de optimizar la oferta de pago para garantizar una experiencia óptima para el cliente. "Los operadores que optimicen su oferta de pago obtendrán una ventaja competitiva al iniciar la relación de su marca con nuevos apostadores", comenta Cutler.
"Maximizar la retención de jugadores implica ofrecer los pagos adecuados y actualizar constantemente los cajeros para satisfacer las expectativas transaccionales en evolución", concluye.