Despegar, una de las principales empresas de viajes a nivel nacional y regional, presentó sus resultados financieros del segundo trimestre de 2023 y reportó ingresos récord
El unicornio dió a conocer que alcanzó ingresos por u$s165,5 millones, que representaron un crecimiento interanual del 23%.
Se trata de un máximo histórico que logró la empresa, como resultado del éxito de su estrategia de negocio, a pesar de tratarse del trimestre estacionalmente más débil.
Asimismo, las reservas brutas ascendieron a u$s1.300 millones, un 16% más que en el mismo periodo del año anterior.
"La recuperación de la demanda de viajes en América Latina, nuestra sostenida rentabilidad y el aumento de nuestros ingresos, contribuyeron al crecimiento interanual del 71% en el EBITDA ajustado, lo que nos permite ser optimistas sobre la proyección para lo que resta del año", declaró al respecto Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay.
Como parte de la estrategia omnicanal y gracias a su presencia en millones de dispositivos móviels a nivel regional, las apps pertenecientes al Grupo Despegar resultaron una herramienta clave para impulsar los viajes.
En el segundo trimestre, las transacciones realizadas en dispositivos móviles alcanzaron el 37,8% del total, un crecimiento de 334 puntos básicos interanuales.
Como parte de este crecimiento, con la experiencia de sus marcas Viajes Falabella, en la Región Andina y Best Day, en México, la empresa busca expandir sus servicios con la apertura de 10 tiendas físicas en Brasil, y 5 en Argentina, con las marcas Despegar y Decolar en 2023.
Adicionalmente, en línea con las últimas tendencias en innovación, Grupo Despegar presentará una versión beta de su planificador de viajes con inteligencia artificial en el tercer trimestre de este año.
Los chatbots de inteligencia artificial son cada vez más usados para interactuar con clientes y resolver dudas, realizar reservas y obtener información muy valiosa para poder diseñar perfiles de viajeros. Ahora, el unicornio da un paso más allá.
"Combinando nuestros modelos de aprendizaje automático a nuestro profundo conocimiento de los viajeros, esta nueva herramienta no sólo ofrecerá viajes a medida y recomendaciones de alojamiento, sino también creará una experiencia conversacional para mejorar la planificación de viajes", comentó Cristi.
Desde el punto de vista del negocio B2B, HotelDO y las soluciones white labels, estas representaron el 15% de las reservas brutas trimestrales de la firma.
"Nuestros extraordinarios resultados financieros, los notables logros en todos los segmentos de negocio y el considerable progreso de cada una de nuestras iniciativas estratégicas de crecimiento nos permiten brindar mayor valor tanto para nuestros clientes como para nuestros socios", subrayó la responsable de Despegar.
"Seguiremos trabajando con la ambición de ser la mejor empresa de viajes de América Latina", sintetizó.