El metaverso es un universo de posibilidades que comenzó a ser real.
En este nuevo mundo, donde se borran los límites entre lo tangible y lo digital, no solo es posible que ocurran juegos, reuniones o negocios, sino también se crean y desarrollan empresas y oportunidades de negocios.
Es por eso, que con el avance de la tecnología se comprobó que ciertas tareas se pueden realizar sin necesitar empleadores.
Por eso, la empresa Fiat, la histórica marca italiana de automóviles dio un paso hacia el metaverso y lanzó su primer concesionario completamente digital.
El "Fiat Metaverse Store" se desarrolló en colaboración con Touchcast y Microsoft, quienes diseñaron esta experiencia específicamente para Fiat, y comenzó a funcionar primeramente en Italia.
La plataforma Metaverse-as-a-Service de Touchcast está basada en Microsoft Cloud y brinda a los clientes acceso al Metaverso sin necesidad de ningún equipo adicional más que una computadora.
Fiat dio un paso hacia el Metaverso.
Para realizar esta práctica, no será necesario contar con anteojos de realidad virtual, avatares o hardware especializados para experiencias inmersivas.
Cómo funciona el concesionario digital
Un asesor de ventas humano, acompañará al cliente comprador en todo momento, y dialogará con él para responder preguntas o para explicar cómo funciona cada dispositivo del automóvil.
Cada cliente, tendrá que sacar una reserva previa, donde deberá mandar un mail desde la web solicitando un turno.
La respuesta incluirá el horario de la consulta y un link directo para conectarse sin tener que abrir ninguna plataforma de comunicación virtual como Teams, Skype, Meet o Zoom.
Quienes soliciten el turno, tendrán una descripción detallada del modelo del auto, que estará acompañada por un video en el que se mostrará cada aspecto mencionado.
Esta primera experiencia está hecha para comprar un Fiat e500 "Bocelli", aunque en pocas semanas se extenderá a más modelos, todos ellos eléctricos.
El cliente podrá conocer en detalles el automóvil sin tener que salir de su casa.
Luego de las explicaciones brindadas, se entrará al habitáculo para configurar las opciones de materiales y colores de todo, desde la carrocería hasta los tapizados y detalles a personalizar.
Habrá un panel, de fácil uso para el cliente, pero con la asistencia personal será aún más fácil.
A su vez, los clientes tendrán la posibilidad de conducirlo por la pista circular de Fiat en el techo del Lingotto en Turín, clásica de la marca desde los años 50’.
La prueba permitirá disfrutar el funcionamiento de todos los sistemas de asistencia a la conducción ADAS y el auto en general a baja velocidad.
En caso de que el cliente desee probar el auto físicamente, se planificará una cita en un concesionario cercano a su domicilio para luego continuar la operación de venta.
La compra se podrá realizar con una reserva de 500 euros, luego de la cual a través de un mail llegarán los formularios de dicha operación.