Mercado Libre y Mercado Pago presentaron inconvenientes en el funcionamiento de sus servicios, indicaron múltiples usuarios en redes sociales.
Según las critícas que circularon en las últimas horas, las personas con cuentas en la plataforma eCommerce y la billetera virtual (ambas pertenecietnes a la misma empresa) se vieron imposibilitados de ingresar por la caída de ambos sistemas.
La aplicación y el sitio web del unicornio mostraron inestabilidades la tarde del miércoles 23 de noviembre y, aproximadamente a eso de las 14 horas, se alcanzó un pico de 877 quejas en Down Detector, plataforma que monitorea el funcionamiento de múltiples apps.
Entre las denuncias registradas allí, el 58% se refirió portal eCommerce, mientras que el 34% se refirió a su brazo fintech. Otro 9% se refería a problemas con el procesamiento de pagos.
Desde Mercado Libre confirmaron que la falla se debió a un problema "puntual" con el proveedor Amazon Web Services (AWS), algo similar a lo ocurrido a fines de 2021 cuando el proveedor de infraestructura en la nube confirmó su arribo a la Argentina.
"La empresa, cuyos equipos especializados están trabajando para solucionar este inconveniente lo más rápido posible, agradece de antemano a sus usuarios su comprensión", aclaró la compañía en un comunicado.
Y añadieron: "algunas funciones de Mercado Pago presentan intermitencias. Te pedimos disculpas, estamos trabajando para solucionarlo. Mientras tanto, te recomendamos esperar a que se resuelva esta situación antes de hacer transacciones".
Aún así, confirmaron que en Mercado Pago los problemas "ya fueron solucionados", por lo que los inconvenientes "debieran dejar de aparecer".
"Tengo problemas en Mercado Libre y Mercado Pago, ingresando tanto en la PC como en la App de los celulares, on el mensaje 'algo salió mal' reintentar'", comentó un usuario en Twitter. Otro denunció que no podía visualizar "las ventas, ni las compras, ni nada".
Muchos de los usuarios se alarmaron al no ver registradas sus acreditaciones o incluso que el saldo de su cuenta estaba en 0.
Al respecto, en la empresa remarcaron la posibilidad de que muchas transferencias recibidas no se vean registradas pero que en ningún caso hubo problemas de "saldo 0″, es decir, que no se registren en las cuentas los fondos que habían sido depositados anteriormente.