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Importantes series son diseñadas en función de los datos provenientes del uso de Big Data: búsquedas, ratings y elecciones de los usuarios durante años

Por iProUP

26.02.2019 • 09:26hs • Procesos de negocio

Procesos de negocio

¿Las empresas tienen que copiar el modelo de Netflix?

En algunas series de Netflix, el uso de Big Data es fundamental. Por ejemplo con "Stranger Things", una de las series más populares de los últimos tiempos, fue diseñada en función de las búsquedas, ratings y elecciones que los usuarios habían realizado en la plataforma durante años.

Para lograrlo, transformaron las grandes cantidades de datos de los consumidores en información que les permitió crear un producto lo suficientemente bueno para que fuese un éxito. Y así fue.

¿Pueden tomar este modelo las compañías y replicarlo? Por supuesto. Sin importar el tamaño o la industria a la que pertenezcan, son las empresas quienes hoy en día están ante un enorme desafío: el de transformarse tecnológicamente, sin perder de vista su negocio.

"Para ello, contar con datos detallados y en tiempo real de lo que ocurre es fundamental. La información no sirve únicamente a modo de radiografía de lo que sucede, sino que se transforma en un aliado fundamental para mejorar procesos de negocio, incrementar las ganancias y -sobretodo- acrecentar la satisfacción de sus clientes", dice Sofía Del Río, Responsable de Marketing de QuadMinds, en una nota en Bank Magazine.

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Pero, ¿cómo se puede imitar a Netflix en esto? La respuesta es incorporando tecnología.

"Hoy en día ocurren dos grandes fenómenos que deben ser aprovechados. En principio, los bajos costos ponen a disposición de cualquier organización tecnología de punta a la que, en el pasado, accedían únicamente las grandes", señala Del Río.

El segundo fenómeno es "que Internet de las Cosas y el Cloud no sólo llegaron para quedarse, sino que permiten obtener, procesar y maximizar enormes volúmenes de datos, que transformados en información, pueden ser uno de los principales activos de la compañía", agrega.

Por ejemplo, una empresa dedicada a la logística podría utilizar sensores de Internet de las Cosas en sus camiones. Así, quienes organizan las entregas pueden optimizarlas en función de la carga; los destinos; la urgencia de cada pedido; las rutas y el tránsito; y la disposición de su flota. Ese encargado o encargada puede conocer el nivel de satisfacción de sus clientes y reducir las tasas de productos rechazados.

De esta manera, el uso de la tecnología en general, e Internet of Things en particular, se puede retroalimentar de la información que ya existe para convertirla en un valor que permita optimizar los procesos de negocio de cualquier industria.

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