Los cambios de hábitos en los consuidores a raíz de la pandemia y el aislamiento social ha repercutido en la forma en que los comercios físicos y virtuales hacen sus entregas y delivery.
Cada una con su proyecto, en este caso Walmart está con un proyecto piloto para el delivery de productos alimenticios, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
En pocos meses el gigante de los autoservicios permitirá a los clientes de Bentonville, Arkansas, sede del emporio Walmart, recibir entregas de alimentos a través de una caja inteligente llamada HomeValet cuya característica principal será mantener la temperatura controlada con el objetivo de que pueda ser entregada fuera de los domicilios, incluso cuando no haya nadie.
"La caja inteligente de HomeValet funciona con una plataforma de Internet de cosas que tiene tres zonas de temperatura controlada, por lo que puede almacenar adecuadamente artículos congelados, refrigerados y de despensa", adelantó en un comunicado Tom Ward, vicepresidente senior de productos para clientes de Walmart en los Estados Unidos. "Esto le da a los clientes la posibilidad de recibir entregas seguras y sin contacto con la tranquilidad de saber que sus artículos de comestibles se mantendrán frescos", agregó.
Esta tecnología se suma a los distintos proyectos que la compañía ha puesto en marcha para mejorar sus procesos de entrega y experiencia con sus clientes, como el uso de drones o vehículos no tripulados para repartir los productos.
Cabe destacar que, la caja HomeValet cuenta con la tecnología para comunicarse con el dispositivo del repartidor con el objetivo de proporcionar un acceso seguro en su entrega. "La perspectiva de esta tecnología es intrigante, tanto para los clientes como para los esfuerzos de Walmart. Para los clientes, no necesitan planear su día en torno a cuándo se hará la entrega de sus comestibles y para Walmart presenta una oportunidad de entregar artículos las 24 horas del día, 7 días a la semana", agregó Ward.
De esta forma, la compañía destaca que, este programa piloto ofrece una posible solución para que las compras en línea representen un proceso más ágil y dinámico, adaptándose a las necesidades de sus clientes, indicó Directivos y Gerentes.