"Desde que rige el aislamiento, observamos un fuerte crecimiento en la demanda de equipos de red doméstica", afirmó Agustín Rodríguez Varela, gerente de ventas de devolo en la Argentina.
En la siguiente entrevista de iProfesional, Rodríguez Varela describió los impactos de la pandemia del coronavirus y las medidas de confinamiento social para evitar su propagación, en los hogares que cuentan con conexión a Internet.
-¿Cómo impactó el aislamiento esta medida en su empresa? ¿Qué medidas adoptaron?
-Desde que rige el aislamiento, observamos un fuerte crecimiento en la demanda de equipos de red doméstica. Creemos que la principal razón es que muchas familias debieron adaptar su conectividad para satisfacer funciones que antes no se hacían con esta intensidad en sus casas, como teletrabajo, educación virtual, videollamadas, compras y gestionar trámites online, etc., que se sumaron a una mayor actividad de contenido streaming.
Akamai subraya que el tráfico de Internet aumentó casi un 30% desde que rige la cuarentena . Además, estas distintas actividades realizadas por la familia se dan en muchos casos simultáneamente en distintos ambientes del hogar.
La cobertura confiable en toda la casa se convirtió rápidamente en una necesidad. Esta mayor exigencia llevó a los consumidores a adoptar soluciones de alta calidad y rápida implementación como los adaptadores devolo que usan tecnología Powerline (PLC), ya que, al transportar los datos de Internet a través de la corriente eléctrica, cumplen una función muy similar al tener Internet cableada en toda la casa.
-¿Cómo cambió el mercado?
-En el mercado en general, ocurrió un cambio de comportamiento masivo y repentino en la manera de adquisición de los productos, donde se detectó un consumo exponencial desde plataformas de e-commerce debido al aislamiento social, preventivo y obligatorio.
Posiblemente luego de la cuarentena se convierta en un cambio permanente en la cultura de consumo. Si esto sucede, además de presencia en tiendas online, devolo se apoya mucho en retailers especializados que pueden asesorar al consumidor, y cuenta con una presencia importante en tiendas físicas ya que las considera como un buen ámbito para que se desarrolle una venta con valor agregado.
-¿Qué consecuencias en el corto y en el mediano plazo generará la pandemia?
-Si bien el contacto e información brindada en la tienda física es importante por lo que mencionábamos con anterioridad, y esto se vio afectado a causa del aislamiento, observamos un crecimiento en el consumo por Internet.
Es así como en nuestro caso se nos plantea una oportunidad de crecer en los canales online, acción que estamos fortaleciendo como marca. En el mediano plazo, una vez que se puedan abrir los comercios, trabajaremos junto a nuestros socios para estimular el canal físico.
Esto nos empujará a desarrollar nuevas estrategias para este canal. Sin duda se incorporarán más medidas preventivas teniendo en cuenta las diferencias entre estos canales y la experiencia de compra a la que cada uno apunta.
-¿Cómo evalúa la respuesta gubernamental?
-Las medidas aplicadas por parte del Gobierno a causa de la pandemia, fueron tomadas a tiempo para resguardar la salud e integridad de todos los ciudadanos, aunque provocó una adaptación brusca en la manera en el que el mercado venía trabajando.
El aislamiento estimuló un cambio de conducta en el cliente-consumidor, ajustándose rápidamente a operar de forma online. Consideramos que en tanto y en cuanto se siga manteniendo activa la cadena de suministro, los productos de devolo van a seguir creciendo en el mercado, incluso durante la cuarentena. Creemos que el contexto permitió darle mayor valor a nuestra propuesta tecnológica y eso se puede percibir en el alto incremento en el volumen de ventas.
-¿Qué medidas gubernamentales considera que hacen falta en el corto y en el mediano plazo?
-Sería importante considerar el análisis de situación de los comercios minoristas, para que sean habilitados a restablecer su actividad de manera segura y con las precauciones necesarias.
Es una situación muy compleja y es el interés de todos que ese canal de ventas - que sostiene muchas fuentes de trabajo y ofrece un valor importante al consumidor - recupere su participación en el mercado.
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Agustín Rodríguez Varela: "El aislamiento estimuló un cambio de conducta en el cliente-consumidor, ajustándose rápidamente a operar de forma online."
Perfil
devolo es fabricante de adaptadores PLC-Powerline que se usan para llevar una alta velocidad de conexión a Internet por todas las habitaciones. Más de 40 millones de adaptadores dLAN tiene vendidos a nivel internacional. La compañía fue fundada en 2002 y emplea a unas 300 personas, y tiene filiales y socios en 19 países.
