La crisis sanitaria que generó el nuevo coronavirus hizo que personas de todo el mundo se dirijan a la Organización Mundial de la Salud (OMS) en busca de información y consejos oficiales y confiables. Por eso el organismo lanzó un chatbot, "Alerta Sanitaria de la OMS", que funciona a través de WhatsApp.
El nuevo servicio es gratuito y funciona de manera muy simple: hay que agregar un número de teléfono como contacto para chatearle a través del servicio de mensajería. Fue diseñado para responder a las preguntas de la sociedad sobre el coronavirus, y para ofrecer información rápida, fiable y oficial las 24 horas del día en todo el mundo.
También, según la plataforma, servirá a los responsables de la toma de decisiones de los Gobiernos, al proporcionarles las últimas cifras e informes de situación.
Para contactar con "Alerta Sanitaria de la OMS", los usuarios tienen que guardar el número 41 79 893 1892 en sus contactos telefónicos y luego simplemente enviar la palabra "Hola" en un mensaje de WhatsApp para empezar.
El servicio responde a una serie de avisos y se actualizará diariamente con la información más reciente. Todavía está en inglés, pero a partir del hoy se empezarán a sumar los idiomas oficiales de Naciones Unidas (árabe, chino, español, francés, inglés y ruso).
También los ciudadanos pueden visitar el Centro de Información del Coronavirus de WhatsApp en whatsapp.com/coronavirus, y hacer click en el enlace de la OMS en la página de inicio para abrir un chat con la Alerta Sanitaria de la OMS, si se tiene WhatsApp instalado.
La Alerta Sanitaria de la OMS proporcionará información oficial sobre distintos temas: cómo protegerse de la infección, consejos de viaje o cómo desacreditar los mitos sobre el coronavirus.
El doctor Tedros Adhanom Ghebreyesus, Director General de la OMS, comentó que "la tecnología digital nos proporciona una oportunidad sin precedentes para que la información sanitaria vital se haga viral y se propague más rápido que la pandemia, ayudándonos a salvar vidas y proteger a los vulnerables", indicó TN.