El mercado de medios de pago en Argentina atraviesa un cambio estructural profundo donde el poder de decisión se trasladó definitivamente hacia el lado del comercio.
Se trata de un ecosistema complejo que integra adquirentes bancarios, jugadores globales y diversas fintechs que operan tanto como adquirentes como agregadores de servicios. Pero hay un cambio en el mercado.
Lo más interesante de este nuevo contexto es que la elección ya no es exclusiva, según indicó Daniela González, Head de Comercios Grandes & Medianos de Payway, en el Payments Day.
"Vemos la convivencia de más de un sistema de cobro en el punto de venta; el comercio puede unod, dos o tres terminales, e inclusive más de un código QR", aseguró. Esta diversidad obliga a las plataformas a competir diariamente por lo la "principalidad".
Payway brinda servicios a más de 350.000 comercios de perfiles sumamente diversos. La estrategia de la compañía se ha basado en construir una identidad abierta que integre a todo el ecosistema.
Actualmente, cuentan con más de 160 partners homologados tanto para el mundo físico como para el e-commerce, además de prestar servicios a más de 100 Proveedores de Servicios de Pago (PSP).
Para González, el reto actual ha mutado: "El desafío ya no es solo procesar operaciones, sino adaptarse rápidamente a un ecosistema que cambia a pasos agigantados". En este sentido, Payway busca mantener el foco en la apertura y la flexibilidad como ejes centrales de su operación.
Uno de los cambios más disruptivos en el comportamiento del consumidor ha sido la adopción masiva de la tecnología contactless. Aunque las primeras tarjetas se emitieron en 2016, fue el impulso del pago mediante NFC en celulares a partir de 2022 y la revolución del transporte en 2024 lo que cambió el panorama.
Durante 2025, Payway procesó más de 43 millones de transacciones sin contacto, alcanzando un ritmo de 5 millones de operaciones mensuales en el último periodo.
El éxito en el transporte público ha sido un catalizador fundamental. En el Subte de Buenos Aires, se logró alcanzar un 30% de penetración de pagos sin contacto en tiempo récord. Según González, en otras regiones del mundo, llegar a esas cifras tomó habitualmente cinco años.
Esta habituación del usuario se trasladó rápidamente al comercio: "Hoy casi ocho de cada diez transacciones que se hacen en un POS se realizan con tecnología contactless", destacó Fernández. Además, la solución se ha expandido a colectivos y a cabinas de pago manual en autopistas clave como Acceso Oeste y Acceso Norte.
A pesar de considerarse una tecnología madura, el código QR continúa creciendo con tasas superiores al 100%. Este fenómeno se explica por la tendencia de los usuarios a mantener sus fondos en cuentas virtuales que generan rendimientos, prefiriendo utilizar ese dinero directamente al momento de la compra.
Desde la perspectiva del comercio, la capacitación ha sido clave para entender la interoperabilidad. González destaca que "un comercio que acepta pagos con transferencia inmediata vende más porque accede a un medio de pago donde el cliente hoy tiene sus fondos".
Durante 2025, PayWay la solución "Bimoneda" para el sector turístico, permitiendo el procesamiento de pagos en dólares para paquetes y pasajes. En gastronomía, la implementación de la propina digital resolvió la problemática de la escasez de efectivo en las billeteras de los clientes.
Además, la firma trabaja en innovaciones que mejorarán la experiencia tanto en el mundo físico como en el virtual:
Esto último va en sintonía con algo que otros jugadores, como MODO, exigen: que en Mercado Libre se pueda abonar con más de un medio de pago, no solo Mercado Pago.
González enfatizó que "el adquirente no es solamente quien te procesa las transacciones ,sino que es el socio estratégico que tiene que ayudar a aumentar ventas". Bajo esta premisa, se lanzó "Mi Payway", un programa que garantiza la continuidad de la financiación para PyME, ofreciendo planes de 3 y 6 cuotas.
Este programa mueve actualmente más de 300.000 millones de pesos mensuales, siendo una de las soluciones más valoradas por los comercios para sostener sus niveles de ventas.