La integración de tecnología de seguridad en el sector retail no es una opción más, sino una necesidad y complemento a otras áreas al interior de una firma
10.12.2025 • 14:00hs • COLUMNA
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Retail seguro: tecnología que transforma la experiencia de compra
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En el acelerado mundo del comercio minorista, la seguridad y la tecnología son el cimiento de la rentabilidad y, a la vez, de una experiencia de compra única.
Imagina un escenario donde cada persona, producto y establecimiento está más seguro gracias a tecnologías integradas.
Esto es posible mediante la implementación de soluciones avanzadas: desde radios digitales que conectan equipos en tiempo real hasta cámaras fijas y corporales que capturan detalles críticos, sensores inteligentes que anticipan problemas y sistemas de control de acceso biométrico que agilizan procesos mientras eliminan credenciales físicas.
El uso de estas tecnologías y soluciones entre los retailers proporciona operaciones optimizadas, márgenes de ganancia crecientes, así como tranquilidad para el negocio debido a la drástica reducción de pérdidas por robo y problemas de inventario, que tan solo en Estados Unidos superan los u$s110.000 millones anualmente.
Además, el uso de estas tecnologías se refleja directamente en la confianza del consumidor. Por ejemplo, en Latinoamérica, la preocupación es palpable: el 71% de los consumidores teme al robo, y el 77% anticipa un aumento de precios debido a la inseguridad.
La seguridad (tanto física como electrónica) se convierte así en un valor añadido que el cliente percibe y aprecia en gran medida.
La Inteligencia Artificial (IA) y el análisis de video están reescribiendo las reglas del juego en esta industria. Las imágenes y videos se transforman en datos accionables, permitiendo:
- Detección de patrones de comportamiento como la interacción en estantes
- Análisis de zonas de conversión
- Abandono de filas o tiempo de espera para áreas de servicio al cliente
Se tratan de cuestiones que no solo mejoran las operaciones y optimizan la experiencia de compra, sino que también impulsan las ventas proactivamente.
Las cámaras de seguridad potenciadas por IA actúan como guardianes incansables y siempre alertas, protegiendo a los empleados y clientes, previniendo robos y ofreciendo un apoyo valioso de evidencia clara en caso de reclamos.
Con el monitoreo inteligente, las pérdidas se reducen, creando espacios más abiertos, cómodos y seguros que invitan a los consumidores a disfrutar de sus compras y fortalecen la lealtad en tienda.
La configuración remota no solo reduce la inversión inicial, sino que también libera al equipo de TI para que pueda proveer a las áreas de negocio de información y datos relevantes más allá de la protección básica.
Dispositivos como vídeo móvil, sensores inteligentes y paneles de control personalizables permiten la visualización de datos cruciales en tiempo real, facilitando decisiones operacionales instantáneas.
La integración de tecnología de seguridad en el sector retail no es una opción más, sino una necesidad y complemento a otras áreas al interior de la empresa. La verdadera pregunta no es si la tecnología y los datos transformarán la dinámica de la industria, sino cuánto tiempo pueden las empresas seguir operando sin una implementación estratégica y adecuada
