La nueva función permitirá a sus clientes realizar aclaraciones sobre cargos no reconocidos por compras realizadas con tarjeta de crédito
12.10.2018 • 17:46hs • Disponible en México
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Santander lanza una app para reclamar cargos no reconocidos en la tarjeta
Santander anunció esta semana el lanzamiento de una nueva función en su aplicación móvil que permitirá a los clientes realizar aclaraciones sobre cargos no reconocidos por compras realizadas con tarjeta de crédito. Esta herramienta, disponible para el mercado mexicano, elimina la necesidad de llamar o acudir a una sucursal.
El proceso, aseguraron, permitirá reducir hasta en un 60 por ciento el tiempo en que se registra una aclaración ante el banco, y permitirá dar seguimiento a cualquier reporte, aun cuando haya sido iniciado por otros canales.
La entidad bancaria aseguró en un comunicado que la tecnología incorporada a esta nueva herramient incluye algoritmos inteligentes que podrán generar abonos en línea, que podrán ser definitivos o temporales, según sea el caso, mientras se concluye la investigación de la aclaración, evitando afectar el saldo disponible del cliente.
Al respecto, indicó además que cuando el cliente no reconozca algún cargo realizado en comercios con su tarjeta de crédito, se podrá registrar su aclaración de forma rápida y en cualquier horario desde la app. Incluso, se podrá bloquear la tarjeta en casos concretos, lo que generará su inmediata reposición.