La inteligencia artificial comenzó a modificar estructuras laborales de las grandes empresas. Uber, la plataforma de traslados, reconoció que parte de sus últimos despidos responde a las ganancias de eficiencia obtenidas gracias a esta tecnología.
La compañía eliminó el 10% de su equipo de Operaciones Comunitarias, el área encargada de la atención al cliente, e indicó que la medida forma parte de una reorganización para simplificar procesos y acelerar la adopción de IA.
Si bien muchas tecnológicas ya habían reducido personal mientras invertían millones de dólares en IA, Uber es una de las primeras en vincular de forma explícita los despidos con la eficiencia lograda mediante estas herramientas.
La reestructuración fue comunicada por Megha Yethatika, vicepresidenta global de Operaciones Comunitarias, quien detalló que la organización se había vuelto "demasiado compleja y aislada". Según ella, la empresa necesita una estructura más simple para continuar con el desarrollo de tecnologías basadas en IA.
El ajuste llega menos de dos meses después de otra ronda de despidos dentro de Uber y coincide con el regreso obligatorio a las oficinas para parte de los empleados. La empresa aseguró que busca fortalecer la colaboración presencial mientras incorpora IA en sus procesos.
Sin embargo, mientras reduce personal administrativo, Uber mantiene más de 500 vacantes abiertas, principalmente para ingenieros y especialistas vinculados a sus proyectos de robotaxis. El movimiento refleja una tendencia creciente: disminuir puestos operativos mientras aumenta la demanda de perfiles tecnológicos.
Más allá del caso de Uber, otras tecnológicas atraviesan dificultades similares. Microsoft anunció nuevos despidos dentro de Xbox que alcanzaron cerca del 20% de la división gaming apenas un año y medio después de concretar la compra de Activision Blizzard.
La decisión coincide con un fuerte incremento de las inversiones en infraestructura para inteligencia artificial, centros de datos y nuevos productos basados en esta tecnología.
Por otro lado, Mercado Libre realizó desvinculaciones puntuales que atribuyó a procesos de evaluación de desempeño, mientras incorpora personal en áreas estratégicas relacionadas con tecnología e inteligencia artificial.
Globant también ajustó parte de su equipo en un contexto de menor demanda internacional de servicios IT, aunque mantiene su estrategia enfocada en desarrollar soluciones de IA para empresas de todo el mundo.
El caso de Uber coincide con una tendencia que empieza a consolidarse en Estados Unidos. Según la consultora Challenger, Gray & Christmas, la IA fue mencionada en más de 101.700 anuncios de despidos durante el primer semestre del año, equivalente a cerca del 23% del total de recortes comunicados.