Las billeteras virtuales se consolidaron en la vida cotidiana de los argentinos, pero también se convirtieron en blanco de los ciberdelincuentes, que buscan acceder a datos personales y fondos mediante distintas modalidades de engaño.
Entre las más frecuentes aparecen el phishing y las llamadas fraudulentas para obtener contraseñas y perfiles en redes sociales que prometen "multiplicar el dinero" tras una supuesta inversión inicial.
En este contexto, Mercado Pago explicó cómo actuar frente a un intento de estafa o una situación inusual dentro de la aplicación.
Para reducir riesgos, la fintech recomienda asegurarse de tener todas las funciones de seguridad activas.
Los pasos son los siguientes:
Ingresar en la barra inferior de la app en la opción "Más".
Seleccionar "Seguridad".
Comprobar que todas las funciones tengan el tilde verde.
De esta forma, el usuario garantiza que los mecanismos de autenticación y protección estén funcionando correctamente.
Si se detecta un intento de fraude o una operación sospechosa, se puede reportar directamente desde la app, en cualquier momento del día.
Los pasos a seguir son:
Ingresar a "Ayuda 24 hs.".
Seleccionar "Reportar un problema de seguridad".
Elegir la opción "Quiero denunciar una estafa".
Una vez realizada la denuncia, el caso se deriva a un equipo especializado que evalúa la situación y toma medidas preventivas.
Mercado Pago subraya que es clave realizar la exposición: al identificar usuarios fraudulentos, la plataforma bloquea sus cuentas e informa a las entidades involucradas para prevenir nuevos intentos.
No operar mientras estás en una llamada: si alguien apura una transferencia o decisión, conviene detenerse y verificar la situación.
Nunca compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas: ninguna entidad legítima los solicita por redes, llamadas ni correos.
Evitar responder e-mails o mensajes con enlaces no oficiales.
Verificar que las cuentas sean auténticas: deben mostrar insignia de verificación en redes sociales.
Revisar la dirección del sitio web: debe comenzar con "https" y mostrar el candado cerrado.
No descargar archivos ni instalar programas recibidos por e-mail o mensajería.
Desconfiar de mensajes alarmistas o demasiado buenos para ser reales.
Además, si surgen dudas sobre si un número o contacto pertenece realmente a Mercado Pago, se puede verificar desde el botón "Ayuda 24hs" > "Contactanos" dentro de la app.