Una nueva edición del Cyber Monday, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes de la Argentina, se realizará entre el 31 de octubre y el 2 de noviembre próximos.
La maratón de rebajas es una oportunidad clave para el rubro, así como para pequeñas y grandes empresas de distintos rubros como tecnología, ropa, deporte, viajes, y más.
Durante el primer trimestre de 2022, se realizaron ventas en plataformas digitales por más de $1 billón, según los números de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
La organización patronal agregó que las mismas incrementaron 14% en unidades y que facturaron $1.090.480 millones, cifra que representa un aumento de 73% respecto al mismo período de 2021.
De acuerdo con la CACE, en ese período se comercializaron 133,8 millones de productos a través de 91,2 millones de órdenes de compra.
Además, la asociación civil reveló que 9 de cada 10 argentinos que tienen acceso a Internet realizan compras online.
Daniel del Palacio, director de Marketing DX Adobe Experience Cloud, brindó una serie de recomendaciones para tener en cuenta como vendedor durante el Cyber Monday.
En primer lugar, destaca la importancia de identificar a un grupo objetivo, es decir, a las personas que más visitan o interactúan con la tienda o marca, así como también preparar estrategias para atraer nuevos clientes.
Por otro lado, aconseja planificar las ofertas que se proporcionarán, lo que señala como el desafío "principal". Se pueden usar descuentos "flash", envío gratis, 2x1, descuento agregado por fidelización y otras formas para captar consumidores.
Otro punto importante es que las empresas tengan en claro cuál es el stock disponible de los productos, para no generar falsas expectativas. También, la posibilidad de pagar en cuotas sin interés, lo que "engancha" a los clientes.
Del Palacio sugiere optimizar la tienda para la alta cantidad de ventas que se realizan en esos días. Para ello, una opción que aparece es la revisión técnica de la página de la marca.
Por último, las redes sociales de la empresa juegan un papel fundamental, al tener un enorme poder de difusión de productos, ofertas y mensajes.
Desde el aspecto informático, Del Palacio hizo énfasis en la ciberseguridad. En un contexto de tantos casos de ataques, es crucial reforzar los cuidados.
Las empresas que formen parte del Cyber Monday no solo tienen que protegerse a sí mismas, sino también a los usuarios, al garantizar que tengan una experiencia sin ningún tipo de riesgo.
"Con Adobe Experience Cloud y su conjunto de productos y servicios se puede gestionar fácilmente toda la experiencia del cliente con datos en tiempo real, personalización escalable y mucho más", contó del Palacio.
Según él, el ecommerce presenta desafíos de manera constante y es importante estar preparados siempre, más allá de un evento especial.
"Estamos seguros de que el próximo Cyber Monday en Argentina será un éxito, porque es un buen momento para que las marcas encuentren nuevos clientes y para que los consumidores aprovechen buenos descuentos", expresó.