La empresa Vayo Business SA, que saltó a la fama por la promoción que varias celebrities locales realizaron sobre sus supuestas "bondades", fue imputada por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo, perteneciente a la Secretaría de Comercio Interior de la Nación.
Se la investiga por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor (N°24.240) por incumplir la obligatoriedad de brindar a los consumidores información cierta y clara sobre el servicio que provee.
Según pudieron advertir las autoridades, los incumplimientos y las políticas de privacidad resultarían abusivas principalmente por implicar una renuncia de derechos de los consumidores y por vulnerar la protección de sus datos personales.
Y no solo eso, sino que fuentes cercanas a la investigación le revelaron a iProUP que el BCRA estima que la cantidad de dinero implicado serían más de $ 60.000 millones. Y las provincias en las que habría damnificados serían: Buenos Aires, Mendoza y Salta.
La causa surge a partir de una investigación de oficio en la que fueron analizados los reclamos ingresados en: la Ventanilla Única Federal, la información disponible en el sitio web y publicaciones en redes sociales.
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Vayo Business, semanas comienzan semanas claves
Influencers y famosos: los encargados de la promoción
Se trata de la información suministrada tanto de la compañía como de influencers en diversas plataformas.
En primer lugar, se advirtió que si bien se promocionan sus productos financieros como de gestión y de servicios de inversión y créditos personales, en realidad los contratos establecerían un préstamo de parte de los consumidores a la empresa.
Esta modalidad no es publicitada de ninguna manera por ninguno de los canales de comunicación de Vayo.
Por otra parte, la compañía habría omitido publicar en su sitio web los ejemplares de los contratos de adhesión a los servicios, que establecen las condiciones, derechos y obligaciones para con las y los usuarios.
Los contratos de Vayo y las cláusulas que la comprometen
Asimismo, se encontraron cláusulas en los contratos de Vayo que podrían ser abusivas como la posibilidad de que la firma modifique de forma unilateral los términos y condiciones.
Así como que se deslinde de la responsabilidad de brindar información, se arrogue la interpretación de los contratos, se reserve la facultad de cancelar o suspender el contrato vigente entre partes, limite el ejercicio de los derechos de las y los consumidores.
Liliana Schwindt, Subsecretaria de Acciones para la Defensa de los Consumidores de la Nación, comentó que son muchas las personas afectadas que perdieron sus ahorros por confiar en famosos e influencers que le prometían ganancias extraordinarias.
"Exigimos explicaciones de parte de la empresa y de los famosos. Una cosa es promocionar ropa, comida, calzado y otra muy diferente es prometer ganancias, y sugestionar a que muchas personas pierdan sus ahorros de toda la vida", explicó.
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Se investigan cláusulas abusivas
Las explicaciones que deberán brindar los implicados
Además, Schwindt remarcó que quienes confiaron e invirtieron su dinero lo hicieron sin recibir información correspondiente ni tener la posibilidad de arrepentirse.
"Estos son derechos básicos contemplados en la Ley de Defensa del Consumidor y deben ser respetados", manifestó.
VayoCoin es conocida por ser la estafa que involucra a famosos. Si bien, en un principio las caras conocidas ascendían alrededor de 15, los famosos involucrados podrían llegar a ser más de 90.
Vayo Business es investigada por publicidad "engañosa, poco clara, confusa, insuficiente o mínimamente, inexacta e inadecuada".
Más incumplimientos de Vayo
Además, la Dirección Nacional está evaluando la verdadera naturaleza de los servicios ofrecidos por Vayo Business S.A.
Hasta el momento, se notificaron a todos los famosos para que den cuenta de su participación, ya sea como promotores o como contratados de la empresa pero solo uno, Horacio Cabak, respondió a la citación.
Por eso, desde la Dirección de Protección al Consumidor, parte del Ministerio de Desarrollo Productivo apelan a que se presenten de motus propia para evitar sanciones.
Fuentes de la Dirección afirmaron que se trata de una estafa de proporciones similares a Generación Zoe.
Divina providencia
El 19 de abril pasado, la Dirección de Protección al Consumidor, perteneciente al Ministerio de Desarrollo Productivo, presentó una providencia con el fin de solicitar un informe respecto a los roles de los implicados.
De acuerdo a las normativas vigentes del BCRA, "Vayo Business ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina".
Asimismo, desde la web Vayo Business se comprometían a "mantener los fondos de los usuarios en inversiones propias durante el plazo contratado por el Usuario y siempre estará disponible para ser retirado".
Según la providencia presentada el 19 de abrir, esta aclaración obedece a que la empresa ofrecía a los consumidores préstamos de dinero que decía ser de su propiedad con "Capital y Fondos propios".
Asimismo, fuentes cercanas a la investigación remarcan a iProUP que no solo ofrecían criptoactivos, sino que su espectro llegaba hasta ofrecer productos de Bazar, que podían llegar a ser ofrecidos por famosos. "Había publicidad engañosa. Hay que recordar que siempre el derecho tiene que ser claro y conciso para no fomentar un engaño o daño al consumidor", comentan.
Los promesas de Vayo
Entre los servicios ofrecidos por Vayo figuran:
- servicios de inversión
- préstamos en los que se ofrece a los consumidores invertir y devolverle una suma de dinero, bajo el lema "Elegí tu forma de invertir".
Asimismo, la firma cita a la modelo, actriz, y cantante Jimena Barón que, desde una de sus cuentas en redes sociales, subió un video recomendando: "¿No sabés en qué invertir tus ahorros?. Hacélo con Vayo Business que está con un súper beneficio".
Además, pudieron advertirse otros presuntos incumplimientos respecto de la información obligatoria que deben contener los sitios web en los que se ofrecen bienes o servicios destinados a consumidores.
Esto se refiere a cláusulas de los términos y condiciones y de las políticas de privacidad que resultarían abusivas principalmente por implicar una renuncia de derechos de los consumidores o por vulnerar la protección de sus datos personales. Se espera que en las próximas semanas hayan avances en el caso.
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