Darwin AI, startup fundada en 2023 por los argentinos Lautaro Schiaffino y Ezequiel Sculli, anunció el cierre de una ronda de inversión por u$s4,5 millones, liderada por Base10 Partners, uno de los fondos de capital de riesgo más activos de Silicon Valley. Con esta operación, la compañía eleva a u$s7 millones el total de fondos recaudados desde su creación.
La apuesta de los inversores llega después de que Darwin AI multiplicara por 10 sus ingresos en el último año y alcanzara operaciones en más de 20 países de América Latina.
La propuesta de Darwin AI se diferencia por enfocarse en un segmento poco atendido: las empresas medianas que necesitan escalar sin aumentar sus equipos humanos ni contar con departamentos técnicos propios.
Los fundadores conocen de primera mano las necesidades de este mercado: en 2016 habían creado Sirena.app, una plataforma de gestión comercial sobre WhatsApp que fue adquirida por la brasileña Zenvia en 2020.
Ahora, con Darwin AI, avanzan en un concepto más ambicioso: "trabajadores virtuales" que interactúan con clientes vía WhatsApp, Instagram o llamadas telefónicas, y que aprenden con el tiempo gracias a la interacción humana.
Entre sus principales agentes destacan:
El modelo ya se aplica en clientes de distintos sectores. Por ejemplo, la universidad brasileña Eniac destaca que "Darwin es como uno de nuestros mejores vendedores: siempre disponible, rápido y con la capacidad de entender a cada estudiante".
En el rubro inmobiliario, Homie utiliza un agente virtual para filtrar prospectos y liberar tiempo de su equipo humano para cerrar ventas.
El ingreso de Base10 Partners es un hito: es la primera vez que el fondo con sede en San Francisco invierte en una compañía argentina.
"En América Latina, WhatsApp es el sistema operativo de las pymes. La capacidad de Darwin AI para empoderarlas con herramientas accesibles y efectivas es lo que más nos convenció", afirmó Rexhi Dollaku, socio general de Base10.
Además de Base10, la startup cuenta con inversores como H20 Capital Innovation, Canary, Dalus Capital y Latitude Ventures, que ya habían participado en su primera ronda de u$s2,5 millones en 2024.
Con la nueva inyección de capital, Darwin AI planea acelerar su crecimiento en Latinoamérica, ampliar su cartera de clientes medianos y perfeccionar sus soluciones de inteligencia artificial para ventas, cobranzas y servicio al cliente.
Actualmente, Darwin AI factura más de u$s2 millones anuales y proyecta multiplicar ingresos en 2025.
Su objetivo es consolidarse como la solución de referencia en automatización de procesos comerciales con inteligencia artificial en la región.
"Mientras las grandes tecnológicas apuntan a corporaciones globales y los pequeños emprendimientos buscan soluciones básicas, las medianas empresas quedan relegadas. Nosotros queremos cambiar eso", explica Schiaffino, CEO de Darwin AI, en declaraciones a las que accedió iProUP.
"Por primera vez, podemos automatizar las conversaciones con los clientes sin perder el toque humano. Alrededor del 80% de los clientes finales que interactúan con nuestros asistentes declara un nivel de satisfacción equivalente al de ser atendidos por un humano", añade Schiaffino.
El crecimiento de la firma refleja una tendencia más amplia: según estudios recientes, la mayoría de las grandes empresas en Argentina planean aumentar su inversión en inteligencia artificial en los próximos dos años, lo que abre un terreno fértil para startups como Darwin AI.