Treble.ai, startup que conecta las empresas y sus usuarios a través de WhatsApp, levantó u$s15 millones en una ronda Series A.
La negociación tuvo como principales inversor a las compañía Tiger Global, Twilio Ventures y FundersClub, además del inversor ángel Gokul Rajaram.
La startup, que nació en el 2019 de la mano de Felipe Otalora, Sebastián Valencia, y Daniel Martínez, automatizó desde su lanzamiento y hasta el día de hoy, más de 70 millones de conversaciones entre consumidores y marcas en WhatsApp y conectó, mediante el uso de inteligencia artificial, a más de 260 empresas de América Latina, así como en diversos países de Europa e incluso Asia.
Con esta inversión, treble.ai buscará potenciar su producto, acelerar su expansión internacional, y contratar más colaboradores de alto nivel para todos los equipos.
"Estos recursos nos permitirán seguir invirtiendo principalmente en nuestro producto, aumentando el número de integraciones con otros softwares de ventas y servicio al cliente, con el objetivo de alcanzar más de 10.000 clientes en todos los continentes en los próximos 3 años", resaltó Felipe Otalora, co-founder y presidente de Treble.
"Para lograr este objetivo, seguiremos reforzando nuestro equipo ejecutivo, atrayendo talento a nivel global, como recién ha pasado con el reclutamiento de Darragh Geoghegan como VP of Sales y Matteo Cera como COO", añadió.
Treble.ai presentó un crecimiento sostenido, entre el 2021 y 2022 la startup creció 16 veces sus volúmenes y 12 veces su facturación. Pero eso no es todo: Treble.ai todavía tiene un anual addressable revenue (TAM), de u$s60 billones para explorar.
Esto si se considera un mercado donde el 5% de los 36 billones de mensajes de WhatsApp enviados cada año corresponden a mensajes comerciales.
Sus clientes utilizan su tecnología para incrementar ventas, dar seguimiento a leads y prestar un servicio más rápido, al ofrecer a sus usuarios contenido personalizado y relevante en los momentos claves de su día a día.
Entre las empresas que utilizan Treble.ai, se encuentran unicornios latinoamericanos como Rappi y el integrador brasileño de e-commerces Olist y también empresas en rápida expansión como Trii, Conta Simples, Addi, Elenas y Escale.
Según Ostrovsky hay dos tipos de chatbots:
Actualmente, es posible agregarle todo tipo de inteligencia e integrarlos a distintas soluciones para lograr una experiencia más fluida y que permita obtener insights para mejorar servicios y atención. Por ejemplo, Pozo asegura que "luego de la interacción con el cliente es posible enviar automáticamente una encuesta de satisfacción para medir su experiencia".