Conocé a la única firma argentina incluida en el ranking de las más innovadoras del mundo

Conocé a la única firma argentina incluida en el ranking de las más innovadoras del mundo
Cliengo se metió en el selecto grupo que nuclea a 350 firmas globales por ofrecer chatbots de fácil instalación a empresas de todos los tamaños
Por Débora Slotnisky
23.02.2019 06.00hs Startups

Ser innovador en el ámbito empresarial es un atributo cada vez más valorado en cualquier parte del mundo, ya que una organización que cuente con perfiles de esta característica puede crear productos y servicios capaces de marcar un diferencial sobre los competidores.

Tan importante es este concepto que a nivel global hay firmas que se encargan de investigar en dónde pueden encontrarse esas "semillas" con potencial para adicionarles un sello distintivo a una firma.

Otras se ocupan de clasificarlas y elaborar ránkings de innovación, como es el caso de la revista de negocios norteamericana Fast Company.

En su último listado relativo a América Latina, que se publicó esta semana, aparece una empresa argentina: Cliengo, nada menos, que en el puesto número 6. Se trata de una firma con 25 empleados que desarrolla chatbots para pequeñas y medianas empresas.

En 2018, la compañía lanzó Cliengo Live, compatible con WhatsApp, una plataforma que ayuda a los equipos de ventas a encontrar clientes potenciales a través de los bots para atenderlos por este medio con mayor eficacia.

Fundada hace tres años, la solución ya es utilizada por más de 10.000 empresas de 22 países, mantiene conversaciones mensuales con más de un millón de clientes y, según datos de la firma, mejora el índice de conversión en un 80%.

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Andrés Snitcofsky, cofundador de Cliengo

"Es muy satisfactorio compartir un ranking con empresas que admiramos. Hemos sido incluidos porque logramos hacer simple algo muy valioso para las compañías", remarca Andrés Snitcofsky, cofundador y Director General de Cliengo.

En diálogo con iProUP, agrega: "En nuestro caso, la innovación está dada por simplificar el contacto de las marcas con sus clientes".

A priori, todos los chatbots del mercado son similares: cuando alguien le hace una consulta, responden en lenguaje natural en base a datos precargados. Sin embargo, Snitcofsky comenta que el de Cliengo es diferente.

"En primer lugar, la mayoría de los chatbots tienen que ser configurados y hay que cargarles toda la información para que respondan. Se trata de dos procesos que toman tiempo. En cambio, el nuestro es muy fácil de usar y se integra con la mayoría de las herramientas que utilizan las empresas, como CRM y WhatsApp", explica.

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