El pasado domingo 27 de junio se celebró el Día Internacional de las PyMEs. A nivel global, el 90% de las empresas son pequeñas y medianas, mientras que en la Argentina representan el 70% del empleo, configurando una verdadera columna vertebral para la economía local.
Sin embargo, durante 2020 el sector sufrió la crisis sanitaria en carne propia, con un primer momento de desconcierto generalizado y un freno total de actividades. Pero lejos de rendirse, las empresas comenzaron a adoptar las herrramientas digitales como vía alternativa para seguir trabajando.
"Tenemos en claro el rol de las PyMEs en la economía argentina y por eso adaptamos nuestra estrategia a su desarrollo", comenta a iProUP Virginia Pedulla, gerente de ventas de Google Argentina y agrega: "Hace algunos años empezamos a visibilizar todo el trabajo que se puede hacer con la tecnología y lo digital, cómo se puede nivelar la cancha. Cualquiera puede tener presencia online y llevar su propuesta de valor".
Por eso, con la idea de acompañar la transición del mundo físico al universo digital, la compañía viene acompañando de cerca a este segmento y, desde marzo de 2020, ha desplegando una estrategia de apoyo económico para las PyMEs, entre las que se encuentra un paquete de ayuda de u$s$340 millones en créditos de anuncios a nível global.
Según un estudio de eMarketer, Argentina fue el mercado que más creció en ventas minoristas a nivel mundial, con un 79%. Este dato no es menor y habla de una profunda reconversión de los consumidores, las compañías y todo el ecosistema que rodea a la venta online.
"Vimos que muhcas personas comenzaron a conectarse directamente con sus consumidores apra las compras online. Antes esto no se hacía por desconocimiento, descofianza o falta de madurez del sistema logístico y de medios de pago", agrega Pedulla.
Pero agrega que, con el comienzo de la pandemia, las PyMEs fueron incorporando este tipo de plataformas a su estrategia: "Tenían lo online, pero no como algo priorizado. Cuando cerró lo físico la presencia online se potenció y se generaron nuevas conexiones con el consumidor digital. Ahí hubo muchas PyMEs que pudieron reposicionarse".
En este sentido, desde Google armaron un kit para PyMEs, con herramientas básicas y un poco más avanzadas. Además, armaron capacitaciones y se acercaron a todo el sector para acompañar esta transición.
"Muchos de estos productos ya los teníamos y se estaban usando, pero faltaba capacitación y visibilización del contenido. Con estas herremientas buscamos que las pequeñas empresas pudean dar el salto", agrega Pedulla.
Por eso, desde la compañía están impulsando el uso de sus herramientas y los nuevos productos utilizando machine learning y automatización. "Quizás el cliente entienda el objetivo, pero si adopta tecnología, la automatización le da eficiencia".
Por ejemplo, la empresa argentina de venta de pasajes, Central de Pasajes, comenzó a utilizar estas plataformas en conjunto al equipo de Google, con un retorno del 83% en inversión publicitaria, además de reducir un 45% sus costos. "El volumen de venta es el mismo pero fueron mucho más eficientes".
Estas son algunas de las herramientas que ofrece Google para PyMEs:
En 2020 se presentaron nuevas herramientas en toda la región para impulsar los negocios de los emprendedores:
Crece con Google en Casa
Es una iniciativa de Google para que emprendedores, dueños de negocios, empleados y usuarios en general puedan acceder a información y recursos que permiten impulsar su negocio y potenciarse.
Frente al desafío de continuar las actividades desde el hogar, el año pasado presentamos Crece con Google en Casa, una serie de capacitaciones gratuitas online para acompañar a los dueños de Pymes y emprendedores a enfrentarse a la nueva realidad de mercado. Estas capacitaciones están disponibles en el canal de YouTube de Google Latinoamérica:
También se encuentran disponibles una serie de videos con capacitaciones de la mano de Google para PyMEs:
Por otro lado, para seguir desarrollándose en el mundo digital se encuentran disponibles las plataformas Garage Digital, para descubrir herramientas para lograr que una empresa crezca y alcance el éxito y mejorar habilidades. Y Primer, que ofrece lecciones rápidas y fáciles de entender, tanto para propietarios de negocios como para cualquier persona interesada en hacer crecer sus habilidades de negocios y marketing digital.
Google Marketing Live 2021: nuevas soluciones para anunciantes
Al usar el poder de la inteligencia artificial y el machine learning, las empresas dejan de dedicar tiempo a la gestión de las campañas publicitarias y pueden redirigir sus esfuerzos a lo más importante: sus estrategias de marketing y negocios.