Las tendencias cambian y el modo en el que se usan las redes sociales también. Sus tendencias en contenidos funcionan a ritmo de memes y virales y tienen rápida fecha de caducidad. Si no se sube uno a la cresta de la ola a tiempo cualquier marca puede quedar un poco desfasada.
Los especialistas en marketing no solo tienen que trabajar en qué es lo que está de moda y qué es lo que interesa. Tienen que abordar el mundo cambiante de lo que funciona en las redes sociales a un nivel más macro y de lo que tienen que hacer para conectar con sus consumidores adecuando la estrategia de social media a los cambios que marquen el momento.
El último estudio de Hootsuite sobre la cuestión ha identificado varias tendencias clave que están cambiando las redes sociales y fue publicado por el sitio PuroMarketing. Estos son los 5 puntos en el que los expertos deben hacer foco para seguir siendo relevantes.
El trabajo debe equilibrar el engagement público y privado
Los marketeros deben crear relaciones directas con sus consumidores, para lo que tendrán que entrar también en los ámbitos de lo privado. No supone mandar mensajes directos en masa a tus consumidores, sino crear canales específicos y limitados dentro del entorno social.
Esto obliga a replantearse cómo se hacen las cosas y cómo se conecta con el consumidor. Además, también crea una situación compleja para las marcas: el 52% del descubrimiento de marca en social media se hace todavía en los canales públicos.
Los trabajadores de la compañía tendrán más protagonismo que nunca
Durante años, una de las cuestiones que se ha repetido a las empresas es la de la importancia de sus empleados en el entorno social y su posición. Debían posicionarse como elementos clave para transmitir sus valores en las redes sociales. Ahora son también uno de los sujetos a los que la marca tiene que seducir en este entorno.
"Las marcas ganan confianza entre sus trabajadores y advocacy tomando posiciones en redes sociales", señalan en el estudio. Marcar qué se cree y qué se defiende no es solo importante para lograr conectar de un modo más profundo con los consumidores para que los trabajadores también sientan una conexión más profunda con la empresa.
Hay que tener en cuenta TikTok
Si se miran los últimos virales, especialmente en vídeo, es bastante probable que lleven el sello de TikTok. La red de vídeos está creciendo de forma "meteórica" y está impactando en cómo se comparten y crean contenidos. Para las marcas, obviar su existencia ya no funciona.
Durante 2019 ha sido en algún trimestre la app más instalada y está logrando tener un impacto transversal. Y aunque hay que hacerlo de un modo crítico (en Hootsuite se preguntan si el hype seguirá o pinchará) es importante tenerla en cuenta.
El social marketing y el perfomarce marketing ya no funcionan por separado
Las redes sociales ya no serán solo un espacio para el brand building, sino también para lograr objetivos directos. Dado que el alcance orgánico ha caído y que a los social marketers se les pide cada vez un retorno más claro de la inversión, cada vez se están centrando más en el social performance marketing.
Los anuncios en redes sociales se convierten así en vías para lograr objetivos concretos de conversión. De cara a 2020, incluso, el 44% de los marketeros ya señala como principal resultado a buscar de las redes sociales el generar conversiones.
Hay que ser más conscientes del poder de las redes sociales a la hora de influir en los consumidores
Las compañías que obtienen mejores resultados ya lo han logrado y ya lo están haciendo. Están en un nivel avanzado en atribución y logran ya comprender de forma estratégica qué influencia tienen las redes sociales en lo que hacen y en lo que consiguen. En general, sin embargo, esto no es lo que ocurre con las marcas y el 70% de los expertos reconoce que no cuenta con ningún tipo de modelo de atribución.